服务升级与范围扩展 - 宠物高铁托运服务已覆盖110个站点、170趟列车，并首次支持非购票旅客的宠物托运需求 [1] - “轻装行”行李取送服务试点范围持续扩大，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，车站总数达到111个 [1] - 购票旅客可通过12306APP预约宠物托运，非购票旅客可通过中铁快运小程序为宠物单独预约高铁仓位 [1] 技术平台与系统支持 - 服务升级依托中铁快运数字智能协同平台，菜鸟提供物流科技支持，平台已实现APP及小程序的系统对接 [1] - 系统支持订单智能处理、实时流转与全流程管理，为创新服务提供高效、稳定的运行保障 [1] - 系统接收宠物托运订单后自动流转、审核，实现毫秒级响应，并智能完成仓位锁定、线路匹配，订单可与智能宠物箱体关联实现全程监控 [1] 宠物运输福利与监控体系 - 公司联合菜鸟打造了宠物运输全程监控与智能箱一体化管理系统，实现对全链路的可视化追踪 [2] - 系统同步完成宠物箱库存调度、出入库协同与订单用箱匹配 [2] - 系统对运输过程中箱内温湿度、含氧量、通风状况、实时视频等关键指标实施动态监测与智能预警 [2] 战略合作与科技赋能 - 菜鸟作为物流科技支持方，与公司合作引入科技以提升服务体验，体现了铁路部门科技赋能、提升旅客体验的宗旨 [2] - 菜鸟表示将继续作为公司的科技助手，用成熟可靠的数字化技术支持铁路快运的持续创新 [2]