公司运营与保障措施 - 公司为保障春节电力供应，已全面进入保电状态，旨在将温暖送至千家万户[1] - 公司提前对电网设备进行专项隐患排查治理，运用红外成像、局放检测等带电检测手段全面排查重要设备，并及时消除缺陷与隐患[1] - 公司加强设备巡视检查工作，并编制了“两节”保电方案[1] - 公司在保电方案中加大了对负荷变化、设备外破及火灾隐患的监测预警和应急处置力度[1] - 公司强化电网运行监视，做好负荷预测和运行方式安排，并及时发布电网运行风险预警[1] - 公司要求各保障部门落实风险管控措施，对重点区域和部位开展安全检查和隐患排查治理[1] 客户服务与执行 - 公司确保供电营业“窗口”服务到位，增强服务意识并提高服务响应能力[1] - 公司增强工作主动性和执行力，深化首问负责制，工作中做到不推诿、不搪塞[1] - 公司致力于切实解决用电客户的实际问题，以确保客户用电满意度[1]