公司产品与消费者投诉 - 费列罗旗下金色球状巧克力礼盒（售价60元）被多位消费者投诉存在“货不对板”、“包装误导消费者”问题 产品外观为拳头大小的饱满金球 但内部为空心设计 实际巧克力含量远小于包装带来的视觉预期 [2][16] - 消费者指出 产品外包装未直接提示“空心”这一关键信息 产品名称为“费列罗榛果牛奶巧克力制品” 而“香浓巧克力外壳”的描述被隐藏在包装背面的粘贴标签下 购买时难以察觉 [3][5][17][19] - 费列罗客服承认产品为空心设计 但否认有意隐藏信息 称已按国家规定标注产品克重和成分 对于因包装产生误解并要求退货或补偿的消费者 客服表示抱歉并将情况反馈公司 但目前无法满足退货或补偿诉求 [7][21] 公司食品安全与历史问题 - 在消费者投诉平台黑猫上 费列罗词条下共有578条投诉 其中“吃出异物”、“吃出活虫”等食品安全问题成为高频词 [14][28] - 2025年4月 费列罗长蛆话题登上微博热搜高位 有消费者称在巧克力中发现不明“白色圆圈” 引发众多网友共鸣表示曾吃出虫子 [9][23] - 2022年4月 费列罗巧克力曾卷入全球多地沙门氏菌疫情 中国海关总署曾发布通知 提示消费者暂不购买其比利时阿尔隆工厂生产的部分可能受污染产品 [11][26] 公司经营概况 - 费列罗集团2024/2025财年营业额同比增长4.6% 达到193亿欧元 [8][22] - 公司1946年始于意大利 目前在全球50多个市场拥有41家生产工厂 产品销往170多个市场 员工超过50000名 来自145多个国家和地区 [8][22] - 费列罗于2007年成立中国公司 2015年在杭州建立首个在华工厂 产品供应中国并出口至20多个市场 2022年其上海贸易公司成为跨国公司地区总部 [8][22]