创始人退休与权力交接 - 河南胖东来商贸集团创始人、董事长于东来于2026年2月11日通过个人社交平台宣布，过年后正式退休并转为顾问，公司日常运营及决策将由“胖东来决策委员会”主持 [4] - 于东来虽保留董事长职务和69.96%的绝对控股权，但不再参与日常运营，决策委员会由宋占伟、冯延军等内部培养的核心骨干组成，实行轮值管理 [6] - 此次退休是铺垫已久的“功成身退”，是公司持续三年“制度革命”的结果，于东来之子于博文未持有公司股份且不在高管名单，表明公司放弃了家族传承，选择了职业经理人团队 [6][7] 公司治理与战略规划 - 公司确立了四项长期战略：1) 坚定学校的性质，分享生活理念和技术；2) 最高管理层六十岁前必须退出权力岗位；3) 因学校性质，永不上市；4) 完成已规划样本目标后停止企业规模扩张 [12][13] - 公司实行轮值管理制度，从门店管理层的按天轮值，到集团总经理的按季度轮值，轮值总经理拥有自主决策权，非必要不向上汇报 [7] - 中层管理职位（如店助、处长、科长）通过公开演讲竞聘上岗，竞聘者民主评议总支持率需达到80%及以上为合格，流程公开透明 [10] 公司经营与财务状况 - 截至2025年11月，公司销售额已突破200.35亿元，其中超市业态以109.1亿元领跑 [16] - 公司持有41亿元无贷现金储备，为制度培育提供了充足的财务安全垫 [16][19] - 公司拥有13家门店，员工约8300人，带动许昌和新乡就业1.8万人，员工交完社保后月均工资9886元，店长平均月薪78058元 [16] 员工福利与企业文化 - 公司建立了完善的人格尊严保护体系，《侵犯人格尊严的处理及补偿标准》规定，员工遭受精神伤害可获5000到10000元补偿，身体伤害补偿10000元起步 [16] - 2025年1月1日至10月31日，公司共处理33例员工被侵犯人格尊严案例，总补偿金额达359000元 [16] - 公司将“爱、自由、分享”的核心价值观转化为可执行的规则体系，并通过员工议会、案例培训、民主决策形成闭环，95%的利润用于员工分配 [10][20] 服务标准与消费者关系 - 公司赋予员工200元以内自主处理消费纠纷的权限，且“无理由退换、不满意必赔付”为全国所有门店统一执行的底线要求 [18] - “以消费者为中心”的理念成为所有门店的统一规范，服务稳定性得到本地消费者认可 [18] - 于东来退休后每月仅参加1次决策委员会战略会议，只聚焦方向，遇到具体问题会反问“你们的制度怎么规定”，倒逼团队依赖规则 [18] 行业对比与模式独特性 - 公司曾帮扶永辉超市进行“胖改”，但未能扭转其亏损局面，2025年永辉预亏21亿元，全年关店381家 [19] - 于东来指出核心差异在于永辉要规模与短期利润，而胖东来的根是“不计成本的长期主义”，两者“土壤”不同 [19] - 公司近30年聚焦许昌、新乡两地，形成“高复购+低获客成本”的壁垒，与永辉的全国性布局存在基因冲突 [20] - 行业模仿者往往陷入“抄得走政策，抄不走生态”的困境，胖东来的成功与其制度、利益、文化深度绑定的独特生态链相关 [20] 企业传承的行业挑战与参照 - 海底捞在2022年尝试向职业经理人治理转型后，当年净利润亏损41.26亿元，闭店超300家，创始人张勇于2023年重新回归核心岗位 [23][24] - 格力电器董事长董明珠虽在2025年不再兼任总裁，但71岁连任董事长，市场认为公司仍存在“董明珠依赖症” [24] - 中国连锁零售行业面临创始人依赖症和规模崇拜导致的发展失衡两大痛点 [26] - 胖东来的制度设计针对性地解决了对个人权威的依赖问题，其拒绝上市、不搞加盟、聚焦区域深耕的“慢就是快”模式，为行业提供了另一种发展路径 [24][26]