行业监管与自律行动 - 四川省多家省级文旅行业协会联合发布“春节雷霆 守护安逸”行业总动员令 旨在遏制“不合理低价游”、“强迫购物”、“擅自变更行程”、“假日房价暴涨”等行业顽疾 为春节客流高峰做准备[1] - 动员令对旅行社、导游、旅游景区、旅游饭店四大核心领域划定清晰红线并明确惩戒标准 惩戒措施包括内部通报、行业谴责、纳入失信名单、取消会员资格等[2] - 各省级文旅行业协会已与文旅、公安、交通、市场监管等部门建立“线索互通、联合执法、快处快赔”的一体化监管与联合执法机制[3] - 行业协会将配合行政主管部门在春节假日期间对涉嫌违法违规行为开展调查核实 对扰乱市场秩序、侵害游客权益的行为实行零容忍[5] 各细分领域具体倡议与要求 - 省旅行社协会倡议“严拒低价团、严控质量关” 并对旅游团队实施服务质量“管家式”全程跟踪[4] - 省导游协会号召坚守职业操守 杜绝各类违规服务行为发生[4] - 省旅游协会与景区管理协会强调“安全第一、游客至上” 始终将游客安全置于首要位置[4] - 省旅游饭店行业协会要求科学合理定价 全面落实消费项目明码标价及线上线下同步公示住房价格制度[4] - 指导各经营主体建立假日投诉处理专属通道 落实专人高效快速调处 确保投诉件件有着落、事事有回应[3] 行业目标与承诺 - 四川文旅行业承诺以最强决心、最严标准、最实举措守护市场秩序 决不允许任何企业和从业者玷污四川文旅形象[5] - 行业承诺以诚信之秤护游客权益 让“锦绣天府·安逸四川”成为游客心中最放心、最暖心、最舒心的旅游目的地[6]