公司运营与社会责任 - 广州白云站为护航春运全面启动“暖冬行动”志愿服务 打造志愿服务主题广场 设立“V笑志愿之家” 配备充电设备、轮椅、应急物品、雨伞等便民物资 并设立多个小火车式便民服务点遍布广场以全方位满足旅客需求 [2] - 春运期间广州白云站实行两班倒志愿服务机制 每日安排160名志愿者上岗 岗前开展10余分钟安全与服务培训 并遵循“老带新”模式以助力新志愿者快速上手 [3] - 公司提供的志愿服务涵盖出行引导、票务咨询、重点人群帮扶、应急救护等 并依托网约车导航、实时客流监测技术以实现精准服务与高效疏导 [3] 行业运营与客流数据 - 今年春运广州白云站承接广州站全部普速列车业务 高峰期单日旅客到发量预计突破30万人次 达到2025年同期的3倍 [2]