核心观点 - 春节前铁路客流激增并达到节前最高峰 公司通过加开列车、优化服务等措施全力保障运力与出行体验[1][5][6][9] 客流情况 - 2月14日公司预计发送旅客约72万人次 其中汉口站、武汉站、武昌站预计分别发送旅客约18.2万、13.1万、6.4万人次[1] - 自2月13日起客流开启激增模式 预计14日和15日客流进一步攀升迎来节前最高峰[5] - 客流构成包括探亲流、务工流、旅游流叠加 长途客流集中在从北京、广深、沪宁杭地区返汉人员 管内客流以从武汉出发人员为主[5] 运力保障措施 - 公司实行高峰列车运行图 通过增开临客、普速列车加挂车厢、动车组重联运行、开行夜间高铁等措施动态增加运力[6] - 2月14日计划加开始发旅客列车333列 其中包括武汉往返北京、广州、十堰、宜昌等地的夜行高铁131列[6] - 将去往沪杭、广深、成渝和恩施等方向的23列动车组重联开行以增加运能[6] 服务优化举措 - 在车站设置会客点 并充分发挥武汉、汉口、襄阳东站等车站的中转换乘快速通道作用以提高换乘效率[9] - 汉口站新增4500余块显示屏以实现车次信息实时同步 新增100余个充电插座 并将安检门从6个增加至12个以提升高峰进站效率[9] - 推广“轻装行”服务 为旅客提供“门到站”和“站到门”的同城行李搬运服务[9] - 扩大高铁宠物托运业务 以适应旅客多样化的出行需求[9]