公司运营与客户关系 - 一家位于广东佛山禅城的餐饮店，其老板发现一位老顾客在5年内累计下单超过2000次，相当于每天至少点一次，甚至一天两次[1] - 该顾客从去年开始停止下单，餐饮店老板希望通过各种方式寻找该顾客以“报个平安”[1] - 餐饮店在店内设置了一个贴有“外卖老友专座”的椅子，专门为这位素未谋面的老顾客准备[3] - 餐饮店品牌负责人曾尝试通过外卖平台寻找该顾客，但未能成功[3] - 最终，该顾客通过外卖平台主动向商家“报平安”，解释因去年搬家而停止点单，并对店家的关心表示感谢[5] 行业平台与用户隐私 - 外卖平台回应称，其政策是保护用户隐私，不会向商家或第三方提供用户个人信息[3] - 平台表示只能在合规的前提下协助核验信息，由于信息有限，此次未能直接帮助商家找到当事人[3] - 在此情况下，商家与平台共同决定采用公开“喊话”的方式发布寻人信息，以期找到顾客或知情者[3] - 该名用户事后通过平台表示，对引发的意外关注感到意外，并确认自己一切安好[5]