深圳市“民意速办”机制与市民共建 - 深圳市在政府工作报告中写入“卷尺哥”现象，将其作为“持续用力打造民生幸福标杆”的例证，认为该现象彰显“城市善治与市民共建双向奔赴”[1][3] - 深圳市政府工作报告提出，今后将进一步完善“民意速办”平台功能和“未诉先办”机制[17] “卷尺哥”个人背景与行为动机 - “卷尺哥”姓朱，是一名来自广东梅州的普通送货员，在深圳生活工作十年，日常骑电动车穿街过巷送货[3] - 其拍摄视频的初衷是因为送货途中常遇到不合理、影响电动车通行的道路问题，希望问题得到解决[3][4] - 他使用卷尺进行测量，是为了用具体数据（如井盖高出5厘米或7厘米）增强说服力，促使相关部门整改[7] - 他拒绝利用名气进行商业变现，明确表示“不打赏，不带货，不赚钱”，认为不能踩着修路工人的辛苦去“捞金”[2][14][15] “卷尺哥”的社会影响与政府响应机制 - “卷尺哥”发布的第一个视频当晚就有几十万人观看，评论区反响热烈，约一周后反映的道路问题得到整改[6] - 三年来，其视频反映了上千个问题，单个视频最高播放量近3000万[9] - 他反映的问题处理速度从最初的一周左右缩短到三天左右，使其误以为有“大领导”在关注他的账号[9][11] - 深圳市民生诉求服务中心主任澄清，不存在特定“大领导”关注，而是依靠一套“民意速办”机制[12][14] - 该机制覆盖42个主流平台，全量抓取涉及深圳民生诉求的线索，“卷尺哥”只是其关注的千万个线索来源之一[14] - 该机制旨在主动治理，即使市民只是在网上“发发帖子、吐吐槽”，也要被听到，实现“全域感知”和“未诉先办”[14] 城市治理成效与未来展望 - 通过“卷尺哥”反映问题和政府快速响应，许多公共设施得到改善，例如龙岗大道一处曾经“阴森森”、无灯的涵洞变得灯火通明、路面整洁[9] - 其反映的个别问题（如矮的指路牌）会触发全市范围的同类问题排查与整改[11] - 随着问题被一个个解决，“卷尺哥”感到可拍摄的选题“变少了”[17] - 评论认为，更多的城市需要“卷尺哥”这样的市民，实现与政府的“双向奔赴”[17]