西安市公安局公交轨道分局便民举措“码上服” - 西安市公安局公交轨道分局在西安北站推出名为“码上服”的便民新举措，通过蓝白相间的二维码为旅客提供服务[1] - “码上服”服务内容包括报警求助、投诉、举报、法律咨询等，旨在减少沟通层级，让旅客扫码后能直达警方[1] - 该服务具备快速定位功能，使民警能第一时间掌握现场情况，实现“抬手即扫，秒级响应”[1] “码上服”服务功能与春运应用 - 春运期间，旅客通过“码上服”最常咨询或求助的问题包括物品遗失、家人走散以及突发身体不适[1] - 警方在站区加强巡逻和客流疏导的同时，鼓励旅客通过“码上服”或拨打110第一时间寻求帮助[1] - 服务后台能快速响应旅客咨询，例如有旅客咨询“除夕地铁是否正常运行”和“带两瓶白酒可以坐高铁吗”等问题，都迅速得到了回复[1][4] “码上服”服务成效与旅客反馈 - 有旅客通过“码上服”求助称随身物品在公交轨道区域被人拿走，民警从收到求助到对接现场展开调查，整个过程仅用时几分钟[9] - 旅客林先生留言感谢民警，称其因购物问题报警后，十八大队的民警通过耐心沟通，帮助他与店家达成一致，并叮嘱其加强防范意识[5][7] - 另一名旅客在留言中感谢西安市公安局公交轨道公安局十八队警员，称警员们甚至在午饭时间也坚持为群众解决问题[11] - 该服务将“报警”流程转化为一条更有温度、更具效率的绿色通道，让“平安”触手可及[13] 服务持续性与象征意义 - 民警表示，春运期间他们在岗，只要旅客有需要，“码上服”服务就会一直持续提供[13] - 在西安北站这一繁忙交通枢纽，这张小小的二维码被视为承载着春运路上最踏实守护的象征[13]