琼州海峡轮渡运营模式与票务规则 - 轮渡运输实行全预约模式 旅客和车辆必须提前线上购票 港口线下不售卖小车过海船票 未购票车辆将被限制进港 [1] - 官方平台每日上午9点会根据当日船票预订及运力情况统一释放余票 [1] - 购票成功后 港口会通过短信点对点提醒旅客到港时间及进港路线 [3] 旅客进港与检票时间规定 - 旅客需以船票标注的开航时间为计算起点 提前不超过2小时进港 提前超过2小时的小车不能进港 [3] - 新海港的小车需在开航前40至120分钟进港 开航前40分钟停止检票 [5] - 秀英港的小车需提前60至120分钟进港 开航前60分钟停止检票 [5] - 随车旅客到达人车分流点后需及时前往出发大厅 避免错过检票时间 [4] 船票改签与退票政策 - 如无法在指定时段内抵港 可在线上办理改签或退票手续 [4] - 进港前只能办理一次改签 改签免费 进港后不办理改签 开航后不能办理改签 [9] - 散客 燃油小客车 大客车距票面开航时间2小时以上办理退票免费 [7] - 新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票免费 [7] - 货车退票免费 由于天气等特殊原因造成的退票免费 [7] - 客票退票收费规则：距票面开航时间2小时以内办理退票 全价客票按5元/每人每张收取 半价客票按3元/每人每张收取 [7] - 燃油小客车 大客车退票收费规则：距票面开航时间2小时以内办理退票 按照30元/辆收取 [7] - 新能源小客车退票收费规则：距开航时间12小时至24小时收20%手续费 6小时至12小时收30% 3小时至6小时收50% 3小时以内收80% [9] - 改签一次后办理退票的 燃油小客车和大客车按距开航2小时以内标准收费 新能源小客车距开航6小时以上收50%手续费 6小时以内收80% [9] 船票预售期与春运高峰预测 - 出岛方向（海口至徐闻）可购买30天内的船票 [12] - 进岛方向（徐闻至海口）可购买15天内的船票 [12] - 预测2026年琼州海峡春运客流高峰将呈现“节前进岛 节后出岛”特征 [10] - 进岛高峰预计是2月14日至2月16日（腊月二十七至二十九） [10] - 出岛高峰预计是2月21日至2月23日（正月初五至初七） [10] 其他服务信息 - 可在开航6小时后至90天内 通过官方购票平台自助申请电子发票 [10] - 官方购票渠道包括“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信服务号 “轮渡管家”APP/小程序 [1][10]