行业监管动态 - 长沙望城区人民检察院通过行政公益诉讼，推动网信、市场监管、公安等多部门联动整治商家会员注销难问题[1] - 调查发现超八成消费者曾遭遇会员注销难题，问题涉及餐饮、零售、娱乐等多个行业，直接影响数十万消费者[2] - 多部门建立了信息共享、联合执法、线索移送的工作机制，形成了公民个人信息保护的监管合力[3] 商家整改措施 - 在各部门督促下，商家技术团队完善注销功能，法务部门修订用户协议，客服团队培训注销流程[4] - 2025年8月10日，首批问题商家全部在会员页面提供了醒目且操作便捷的注销端口[4] - 2025年12月抽查显示，原本无法注销的商家会员系统均已改造升级，消费者可简单操作完成注销[5] 监管行动与成效 - 2025年4月11日，望城区检察院对会员注销难问题立案，经过两个月调查取证后，于6月11日启动行政公益诉讼程序[2][3] - 2025年10月11日，推动对辖区30余个小程序开展专项检查，出具《合规检测报告》《责令整改通知书》16份，并监督全部整改到位[4][5] - 整改行动为数千万条曾被“困”的个人信息打开了安全“解锁”之门，实现了从个案监督到行业规范的延伸[1][5]