事件背景与应对措施 - 为配合轨道交通设施升级改造，上海地铁3、4号线部分区段及站点临时停运，对市民出行造成影响 [1] - 上海公交部门启动应急接驳方案，通过免费公交接驳线保障市民出行 [1] - 接驳任务由久事公交承担，其下属巴士一公司负责具体执行 [1] 运力与人员保障 - 久事公交为接驳任务安排了60辆营运车辆和20辆备用车辆 [1] - 巴士一公司启动应急预案，连夜制定详细工作方案，在上海火车站站、宝山路站、海伦路站设立公交接驳站点，并在天潼路设立专属蓄车点 [1] - 共有130名保障人员主动请缨，从除夕到初六全程在岗 [1] - 工作人员于早上5时30分全部到岗，进行车辆检查、设备调试和车厢清理等准备工作 [2] 运营与服务细节 - 接驳专线实行5分钟一班的高密度发车，高峰时段客满即发，以减少乘客等候时间 [2] - 接驳车准时发车，车厢内座无虚席，乘客反馈发车勤、基本不用等，出行顺畅 [1] - 现场设有临时标识和工作人员指引，乘客换乘井然有序 [1] - 工作人员在站点耐心引导换乘、解答疑问，司机平稳驾驶并提供贴心提醒 [4] 安全与后勤保障 - 公交方面提前开展全员安全培训，并反复踏勘线路以确定最优走向 [2] - 车间维修人员对所有运营车辆进行全面检修，排除安全隐患 [2] - 安排抢修车24小时待命，现场有专人值守，以第一时间处置突发情况 [2] - 全力做好后勤保障，为一线值守人员备好三餐并安排专门休息场所 [2] 社会反响与效果 - 乘客对免费接驳公交的安排表示满意，认为其便捷高效，基本不影响节日出行 [1] - 乘客称赞站点指引清晰，车辆干净舒适，为上海交通的应急保障点赞 [1] - 公交人员在春节期间放弃与家人团聚，通过准时发车和暖心服务，保障了市民出行“不断线” [4]