文旅行业活动与城市品牌塑造 - 公司在农历马年大年初一于全市范围内组织了一场名为“微笑扬州·情暖新春”的大型旅游志愿服务活动，旨在通过有温度的服务递出城市名片 [1] - 活动共动员了千余名身着橙色马甲的志愿者，他们被称为“小橙子”，活跃在全市70个志愿服务点 [1] - 活动通过非遗市集、创意快闪、公益讲解、便民服务等多元化举措提升游客体验，将服务从提供“好风景”深化至传递“好心意” [1][6] 志愿服务具体举措与游客反馈 - 在虹桥坊设立的“国潮非遗市集”成为人气聚集地，提供雕版印刷、漆扇制作等非遗体验，并销售琳琅满目的扬州文创产品，被游客称为能带回家的“扬州年味” [3] - 在瘦西湖、何园、个园等标志性景区内，公司组织了新春创意快闪和扬州诗词接龙互动环节，吸引游客争相参与 [5] - 公司在全市3A级以上景区、交通枢纽及古城区提供旅游咨询、线路指引、攻略推荐等服务，并在东关街、虹桥坊等点免费提供热水、暖宝宝、简易医疗包，为老年及残障游客开辟绿色通道 [5] - 每天上午十点和下午两点，在瘦西湖、个园、何园等文博场馆内提供公益讲解，生动讲述扬州历史文化和春节旧俗，获得游客积极反馈 [5] - 游客反馈积极，有南京游客称赞服务周到，有北京游客评价服务“做到心坎里”，有苏州游客表示通过讲解“听出了门道” [3][5] 活动组织与长期规划 - 志愿服务队伍由高校大学生、文旅系统党员、退休人员、社区工作者组成，形成多元化的服务网络 [5] - 此次活动提供的温暖服务将持续到大年初七，非遗体验、快闪互动、便民服务、深度讲解将每日“上线” [5] - 公司通过制度化的志愿服务和精细化的城市管理，致力于书写文旅名城的人文底色，守护城市待客如亲的初心 [6]