社区服务模式创新 - 社区针对居民房屋长期空置问题 探索推出“暖心守巢”服务项目 由社区统一保管外出居民家的钥匙 提供持续性守护服务[2] - 服务内容具体包括 为外出过年的居民家庭贴春联和“福”字 帮助打扫卫生 以及检查房屋水电安全与关好门窗[1][2] - 服务过程注重细节与互动 工作人员在进入居民家前会先通过视频电话与户主沟通 让居民虽身处外地也能感受到关怀和参与感[1] 服务执行与覆盖情况 - 在农历腊月二十九当天 社区工作人员为多户空置房屋提供了上门服务 服务记录册详细记载了为铁路小区 南街六街坊等不同地址提供的贴春联 贴窗花和检查房屋等服务内容[2] - 社区钥匙托管柜中共保管有90把外出居民家的钥匙 显示了该服务已形成一定规模[1] - 服务对象包括因去外地过年 或长居外地照顾孙子等原因而空置房屋的居民 解决了房屋因无人照看而产生的漏雨渗水以及出租困难等问题[2] 服务理念与社会价值 - 社区将服务定位为守护“家的味道” 认为过年贴春联贴“福”字是重要的仪式感 即使家暂时空着 这份念想也不能缺失[2] - 该服务项目旨在解决居民的急难愁盼 让家的温度在社区细致的守护中得以延续 增强了社区凝聚力[2] - 通过保管钥匙和提供主动服务 社区将责任从简单的钥匙看管 延伸至对居民家园的实质性关怀与守护[2]