行业概况与市场规模 - 2024年中国城镇犬猫消费市场规模已突破3000亿元 [4] - 90后宠物主是养宠主力军，占比为41.2% [4] - 00后宠物主占比持续攀升至25.6%，较2023年上升15.5个百分点 [4] 新兴服务模式与市场需求 - 春节期间上门喂猫等宠物托管服务需求旺盛，从业者通过熟人介绍、平台接单、社交软件发帖三种主要途径获客 [5] - 一位从业者及其团队在春节前后20多天共完成约2000单上门喂猫订单，其中其个人承担约1000单 [1] - 该从业者今年春节已接单320多家，相比去年的270家增长18%，预计整个春节假期订单量涨幅可达25% [1] - 仅上门喂猫业务，该从业者预计春节期间的收入就能达到16万元 [1] 从业者工作状态与业务内容 - 服务高峰期工作强度极大，从业者每日凌晨3点出门工作至晚上10点或11点，日均睡眠仅三四小时 [1] - 单日最高可完成55单上门喂猫服务 [1] - 每单基础服务时长为10至15分钟，内容包括铲屎、添粮换水、观察宠物健康状况、检查门窗电器及带走垃圾 [1] - 对于喂药、剪指甲等额外需求，只要不过分，从业者通常免费提供 [1] 行业现存问题与挑战 - 服务准入门槛低，行业缺乏统一标准，不同平台和个人的服务规范与收费标准差异较大 [8] - 网络平台上的服务提供者数量众多，导致价格竞争激烈（“很卷”），且服务质量难以保障 [5] - 存在服务敷衍现象，如对宠物状态不关心，或因疏忽导致宠物丢失等意外 [8] - 宠物可能具有攻击性，存在抓伤、咬伤从业者的风险 [5][9] - 存在责任纠纷风险，例如宠物在服务期间生病，宠物主要求从业者赔偿医药费的情况 [9] - 部分宠物主将宠物托管师当作小时工，提出帮忙拿快递等额外需求 [8] 行业规范化发展建议 - 有观点认为，从业者最好以企业形式上岗，通过公司行为进行统一管理和专业化培训教育，甚至要求持证上岗和背景调查，以提升信任度和行为规范性 [9] - 律师建议，服务双方应通过明确约定权利义务来规避潜在风险 [9] - 行业专家预见宠物托养市场潜力巨大，并强调行业健康发展的核心在于用专业赢得信任 [9]