行业需求与市场增长 - 春节期间上门喂猫服务需求旺盛，成为返乡过年和外出旅游人群的刚需[1] - 从业者团队在节前节后20多天共完成约2000单，其中个人承担约1000单[1] - 从业者9年前仅12名客户有上门喂猫需求，如今需求成倍增长[1] - 从业者今年春节订单相比去年的270家增长至320多家，涨幅18%，预计最终涨幅可达25%[2] - 从业者预计春节单上门喂猫收入可达16万元[2] 客户画像与价格策略 - 在上海，主要客户为外来务工人群，今年春节订单中80%以上为返乡客户，约10%为错峰出游人群[1] - 从业者坚持中高端定价路线：嘉定地区60-80元一次，其他区域100元一次，距离较远或猫咪数量较多则为200元一次，9年未涨价[2] - 尽管市场价格被压低至二三十元一单，仍有客户持续选择其服务[2] - 网络平台显示，北京、上海、厦门等城市服务报价清晰，一般以居住地为准，3公里内30元/次，5公里内40元/次，每增加一只宠物加收5元，除春节外节假日不涨价[4] - 杭州从业者提供分级定价：极简服务（1只宠物1公里内30元），标准服务（1只宠物1公里内35元），每多一只宠物加收5元，距离较远价格另算[9] 服务内容与专业流程 - 每单服务耗时10至15分钟，内容包括铲屎、添粮换水、观察猫咪健康状况，以及检查门窗电器、带走垃圾等[1] - 喂药、剪指甲等额外需求，只要不过分均免费完成[1] - 服务流程专业化，包括进门前手部消毒、清洗宠物餐具、观察宠物状态，并用图片视频记录发给主人[6] - 服务分为两类：极简服务（约20分钟，不接触猫咪）和标准服务（约35分钟，包含陪玩）[5] - 从业者准备专业工具，包括一次性鞋套手套、消毒喷雾、垃圾袋、陪玩激光笔等[5] - 服务结束后会拍摄收拾好的情况发给主人以让其放心[6] 从业者工作状态与挑战 - 春节期间工作强度极高，从业者每天凌晨3点出门忙至晚上10-11点，日均睡眠仅三四小时，最多一天完成55单[1] - 需要应对不同宠物的脾性，如胆小或好奇的猫，在开门和出门时需格外小心以防宠物走失[8] - 提供陪玩服务时需谨慎，可能使用激光笔或逗猫棒避免直接接触，尤其是对怕生或未打疫苗的幼猫[9] - 可能遇到清洁挑战，如宠物应激后留下排泄物，清理可能需要一小时[9] - 从业者面临被宠物咬伤的风险，有从业者为自己购买保险以覆盖此类伤害[9] - 存在服务纠纷风险，如宠物生病或物品丢失，曾有市民反映家中项链丢失且猫粮消耗异常但因缺乏证据无法追责[12] 行业规范与风险提示 - 律师指出若从业者缺乏资质与经验，容易引发损害纠纷[11] - 建议服务双方通过签订明确约定权利义务的合同来规避风险，合同越全面保护力度越大[11] - 上门服务涉及将家门钥匙交给陌生人，存在忘记关水造成房屋泡水、未关好门窗致宠物走失等风险[12] - 建议市民选择需实名认证、在交保证金的平台接单的“宠托师”，这类平台通常要求从业者通过养宠知识考核[12]