公司运营与活动 - 上海书城福州路店大年初一营业时间为上午9:30至下午16:30，客流量在下午趋于热闹，临近闭店仍有读者入场 [9] - 书城策划了听绘本、写福字的亲子活动，原计划招募6组家庭，实际现场有15组家庭参与，因场地限制部分家庭未能加入 [11] - 活动由公司一个5人活动小组全程负责，从筹备到落地均经过精心打磨 [11] - 春节期间公司安排外地员工错峰返乡，确保每个楼面始终保持3位工作人员在岗，基本维持了平时的服务规模 [14] - 公司员工被描述为“六边形战士”，需胜任图书整理、读者接待、活动策划、PPT制作、图书挑选、绘本讲解及亲子互动等多环节工作 [14] 销售与客流情况 - 大年初一当天，公司四楼青少年图书区域人气最旺，儿童类图书销售额最高，其次是教材教辅类图书 [14] - 当天客流以本地读者为主，亲子读者非常多，部分游客将书城作为打卡景点 [14] - 从收银台反馈看，不少读者将书城作为新春出游第一站，之后计划前往附近的南京路或外滩 [14] 市场营销与客户互动 - 书城通过“书香‘马马’，新岁‘阅’满”的红色条幅及新年特色印章“马上看书”等元素营造浓厚年味，吸引读者 [1][4][8] - 书城在一楼设置了最受欢迎的“马上看书”马主题印章，并在小黑板上张贴了涵盖1、2、5、6楼的集章指南，方便读者留念 [4][6]