智能体商务的兴起与定义 - 智能体商务正在兴起，人工智能聊天机器人将成为新的购物中介，这将从根本上重塑零售业的权力结构、运营逻辑和利润分配 [1] - 行业已正式步入智能体商务时代，具备自主决策能力的人工智能聊天机器人将成为商品挑选与采购的核心主导者，重塑数字购物的底层逻辑和交互范式 [1] - 消费者需主动拥抱新技术，零售商则需探索既能深度融入新生态、又能避免过度挤压有限利润空间的可持续经营模式 [1] 行业现状与早期参与者 - OpenAI在ChatGPT中发布即时结账功能，支持美国消费者在聊天界面内完成购买 [1] - 沃尔玛、Etsy和Shopify等零售商已签约入驻OpenAI的即时结账系统 [2] - Alphabet旗下的谷歌与微软亦允许用户在其人工智能工具内直接下单 [2] - 家具家居零售商Wayfair与谷歌联手，英国JD体育时尚公司则通过电商服务商Commercetools，使其商品能在微软Copilot、谷歌Gemini及ChatGPT等人工智能平台被直接购买 [2] 零售商的新生存法则：生成式引擎优化 - 企业必须确保其产品能被机器人精准识别、轻松检索，并自动无缝加入虚拟购物车，这被描述为“关乎存亡”的战略抉择 [4][5] - 企业需深入理解大型语言模型的信息检索机制，采用升级版的搜索引擎优化策略，即生成式引擎优化，以确保产品信息被AI系统高效识别 [5] - 优化示例：为迎合AI推荐，产品描述需极度清晰和详细，例如针对湿疹患者的面霜，需明确声明不含香精、添加剂及防腐剂，并详细列出成分和适用人群 [5] - 对话式商务越普及，生成式引擎优化越关键 [6] - AI工具不仅考量官方描述，还会综合分析媒体网站、意见领袖及用户评价等第三方内容，并深度解析评价的实质内容 [6] 零售基本面在AI时代的重要性 - 当品牌商品广泛分布于多个零售渠道时，更易进入机器人的检索范围，从而提升被推荐的概率 [6] - 具有竞争力的定价策略能有效增强商品吸引力，助力转化效率提升 [6] - 商品频繁出现缺货现象会成为阻碍消费者选择和机器人推荐的关键障碍 [6] 对零售商利润与商业模式的潜在冲击 - ChatGPT已开始对通过即时结账完成的每笔交易向商家收取未公开费用，而谷歌与Copilot目前暂不抽取佣金 [7] - 若智能体购物在零售商营收中占比过高，这些隐性成本将进一步侵蚀本就低于实体门店的数字渠道利润率 [7] - 未来AI平台可能要求零售商付费以进入搜索结果或在聊天界面投放广告，这会增加营销成本并可能削弱自然流量分配的公平性 [7] - 企业将被迫让渡部分控制权，消费者的核心关系将绑定于人工智能平台而非具体商店 [7] - 许多零售商依赖的网站广告位销售业务模式可能面临威胁，因为顾客长期停留在AI生态内，而非点击进入零售商网站 [7] 数据所有权与行业竞争格局 - 尽管零售商能获取交易信息，但人工智能平台对消费者从需求触发到决策形成的全链路数据拥有更完整的认知路径 [10] - 人工智能公司可能凭借这一认知优势收取费用，形成新的商业壁垒 [10] - 巨头如亚马逊通过其购物助手Rufus，在自有生态内紧抓人工智能控制权 [10] - 沃尔玛则采取双线策略，一方面开发自有人工智能助手Sparky，另一方面积极推进与OpenAI和谷歌Gemini的合作 [10] 行业前景与紧迫性 - 智能体商务的最终胜出模式目前尚无定论，社交电商的发展历史表明并非所有承诺都能完全兑现 [10] - 鉴于格局演变迅猛，品牌与零售商已无法承担观望之代价，必须立即适应智能体商务的变革 [10]