春运期间北京西站运营与服务情况 - 北京西站预计发送旅客515.5万人次，旅客出行目的地主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市 [1] - 北京西站增开临客41.5对，其中高铁23.5对，主要为邯郸、郑州、洛阳龙门等方向 [1] - 车站通过问询机器人和9台检票信息查询机提供智慧出行服务，旅客刷身份证可快速查询检票口、座位号及列车状态 [1] 空铁联运与便捷服务拓展 - 北京西站与中国东方航空公司合作，在南二楼12306服务台启用航空值机柜台，提供航班值机、选座及行李托运服务 [1] - 旅客可搭乘每日24趟直达北京大兴国际机场的列车，实现“空铁联运、一站办结” [1] - 东航平台支持一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统智能匹配最优行程 [2] - 车站内设有4处“轻装行”服务柜，提供“门到站”与“站到门”的行李搬运服务 [1] 列车服务与安全保障 - 列车上配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，为旅客提供贴心服务 [2] - 车辆检修部门在列车出发前会对客车走行部、制动装置、电气系统等关键部位进行全面检查与设备整治 [2] - 检修确保照明、广播、空调等设施状态良好，以创造明亮、安静、温度适宜的乘车环境 [2]