春运期间北京西站运营与服务情况 - 北京西站预计发送旅客515.5万人次，出行目的地集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市 [1] - 北京西站增开临客41.5对，其中高铁23.5对，主要为邯郸、郑州、洛阳龙门等方向 [1] - 车站内设有9台检票信息查询机，旅客刷身份证可快速查询检票口、座位号、列车状态等信息 [1] 智慧出行与便捷服务创新 - 12306服务台旁设有问询机器人，为旅客提供智慧服务 [1] - 北京西站与中国东方航空公司合作，在南二楼启用航空值机柜台，提供航班值机、选座及行李托运服务 [1] - 每日有24趟列车直达北京大兴国际机场，实现“空铁联运、一站办结” [1] - 车站内设有4处“轻装行”服务柜，提供“门到站”与“站到门”的行李搬运服务 [1] 联程产品与客运服务 - 旅客通过东航平台可一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统智能匹配最优行程 [2] - 列车配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，为旅客提供贴心服务 [2] 运输安全保障措施 - 列车出发前，检修部门会对客车走行部、制动装置、电气系统等关键部位进行全面检查与设备整治 [2] - 检修工作确保照明、广播、空调等设施状态良好，为旅客创造适宜的乘车环境 [2]