核心观点 - 河北省遵化市的爱琴海购物广场作为县级市商业综合体，在2000年出生的年轻董事长刘逸超及其团队运营下，通过精准定位“年轻人聚集地”、发力“首店经济”与体验式消费、线上线下融合运营以及注重全客层服务，成功实现了业绩增长与市场活力提升，展现了县域消费市场的复苏与潜力[2][9][19] 财务与运营业绩 - 2025年全年销售额达到2.98亿元，同比增长12%[9] - 商场总客流突破千万人次，春节前日均客流近3万人次，同比增长20%[12] - 线上运营方面，2025年商场自主直播贡献线上销售额约600万元[10] - 商场共168个铺位，入驻128个品牌，其中唐山本地品牌占比约30%[9] 业务策略与市场定位 - 明确将商场定位为“年轻人聚集地”，通过引进电竞馆、猫咖等首店吸引年轻客群[9][10] - 餐饮是强项，餐饮销售额占商场总消费份额的38%[9] - 2025年共引进区域首店12家，调整品牌27个，举办PR活动56场[19] - 针对县级市场特征设计分层优惠，如“70团100”团购券活动，预估核销率60%，到农历初七实际核销率达85%[11] 消费者行为与市场特征 - 团购消费普及，某酸菜鱼店服务员表示“十桌里有七八桌都用团购，比去年这时候多多了”[5] - 运动品牌区销售旺盛，某店跑鞋和篮球鞋一天能售出四五十双[6] - 新入驻的奶茶品牌“茉莉奶白”日均出杯量超过600杯[10] - 县级市场消费者并非只认便宜，愿意为新鲜感和体验付费[11][12] 营销与客户运营 - 线上建立190余个业主群，实现活动信息精准触达，运营人员在去年双十一期间在群内回复了超过三千条消息[10] - 零售品牌中超70%开展了直播销售[10] - 举办大型线下活动吸引客流，如情人节“气球雨”活动，并设置价值7000余元的联想手机作为抽奖最高奖项[5][11] - 运用裸眼3D大屏等科技装置营造氛围，成为顾客拍照打卡点[14][16] 运营与服务细节 - 商场提供全面的无障碍服务，每层楼工作人员需主动为行动不便的顾客提供引导或点对点陪同服务[12] - 服务台配备轮椅、老花镜、雨伞及应急医疗箱等便民设施[7][12] - 强调“熟人社会”口碑效应，认为服务好一位顾客可能带来十位潜在顾客[12] - 春节期间运营团队全员无休，负责人亲自巡场，注重日常运营细节[9][17][19]