公司运营与服务 - 中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段预计2026年春运发送旅客120万人次 [5] - 公司从贵州省内外多所高校招募12名大学生志愿者，经培训后分布在车站各关键区域提供服务 [5] - 志愿者身着橙色马甲，被旅客称为“小橙子”，负责解答问询、引导进站、帮扶重点旅客及协助购票等 [5] - 志愿者提供延伸服务，包括红色景点预约协助、旅游咨询和公交换乘建议，以提升旅客出行体验 [5] 服务数据与成效 - 春运启动以来，志愿者日均处理重点旅客预约180单，日均接送重点旅客超过200名 [5] - 志愿者累计处理失物招领273件 [5] - 志愿者服务覆盖进站口、候车室、售票厅、出站口及服务台等多个区域 [5]