公司运营调整 - 哈尔滨冰雪大世界因气温骤升导致冰雪景观严重融化，于2月21日宣布第二十七届园区即日起正式闭园 [1] - 公司为保障游客游览体验和人身安全，决定对已购票游客通过原渠道提供全额退款 [1] - 为表达歉意，公司对购买2026年2月20日至2月28日门票的游客，提供退票后凭本人身份证免费游览下一届冰雪大世界的补偿措施 [1] 事件直接原因 - 闭园直接原因为2月20日及21日气温骤然升高，且突破历史极值 [1]