行业运营与服务 - 春节期间铁路运输系统保持高负荷运营，大量市民和游客乘坐火车出行，用于走亲访友和旅游度假 [1] - 铁路公安部门在春节期间执行高等级勤务，民警全员轮番上岗，坚守岗位以保障运输安全与旅客服务 [3][4] - 铁路派出所管辖范围广泛，例如蓟州站派出所管辖五个车站及京哈线、津蓟线近70公里的线路 [3] 公司具体执行与措施 - 在车站内，民警负责治安维护、旅客身份查验、安检盯控以及违禁品（如刀刃超过6厘米的刀具）查缉工作 [2] - 民警提供全面的旅客服务，包括解答咨询、帮扶老弱病残孕旅客、协助处理行李搬运及遗失物品查找等问题 [2][4] - 采用网格化巡防模式，在进站口、候车室等重点区域进行定点巡逻和定时打卡 [4] - 在线路安全管控上，采用“步巡+车巡”相结合的方式，例如有警组需每日巡查管辖的27公里线路 [4] - 加大了对重点区段、关键部位的巡查频次，细致排查铁路护网、信号设备、轨道设施等安全隐患 [4] 服务案例与效果 - 民警成功处理旅客携带违禁剪刀事件，通过暂存方案解决，获得旅客配合 [2] - 民警协助外国游客保管并归还误带的酒店房门钥匙，提供了超出本职的暖心服务，获得游客满意 [2] - 巡线民警主动对沿线村民及行人进行安全提醒，如防止羊群靠近线路、禁止在线路旁点火等 [4] - 通过热情、耐心的服务态度，旨在温暖旅客旅途，提升出行体验 [2][3]