核心观点 - 广东省创新构建了新就业形态劳动争议纠纷多元化解体系 通过一站式调解中心等机制 显著提升了维权效率并有效保障了劳动者权益 [1][2] 治理格局与体系建设 - 广东构建了“人社主导、多方参与、调裁审衔接、一站式办结”的协同治理格局 以一站式服务破解传统维权模式部门分割、流程繁琐的痛点 [1] - 各地一站式调解中心整合了咨询受理、纠纷调解、法律援助、仲裁指引、司法确认、普法宣传等全链条服务功能 实现“一窗受理、一站调处、一网通办” [1] - 截至新闻发布时 广东已建成新就业形态劳动争议纠纷一站式调解中心119个 [2] 案件处理成效 - 一站式调解中心累计受理相关案件6828件 调解成功5544件 调解成功率高达81.2% [2] - 创新机制高效化解群体性纠纷 例如深圳某平台企业关停业务引发的200余名网约车司机争议 通过一站式联调机制仅用3天便促成双方达成一致并完成司法确认 [4] - 广州天河、佛山南海等地的一站式调解中心成功处置了多起涉及外卖骑手薪酬发放、职业伤害保障等高频争议的群体性纠纷 [4] 机制创新与数字化赋能 - 全面推行劳动争议“调援裁诉”一体化工作模式 将调解、法律援助、仲裁、诉讼、执行全链条贯通 [3] - 广州、深圳、佛山、东莞等地创新推出“法院+人社+工会”联调机制、新业态用工保障联盟、行业调解工作站等多元载体 将服务端口前移至基层 [3] - 线上依托“粤就业”、“粤省事”、“互联网+调解”等数字化平台 提供24小时在线申请、视频调解、进度查询等便捷服务 打通维权服务“最后一公里” [3] 未来规划 - 广东计划持续扩面提质一站式调解网络 重点培育新就业形态劳动纠纷一站式调解平台超30个 [4] - 下一步将深化部门协同与数字赋能 并完善职业伤害保障、用工合规指导等配套举措 [4]