制度体系建设与工作成效 - 2025年最高检修订发布《人民检察院信访工作规定》并出台多项办案指引，构建完善了检察信访制度体系[1] - 一系列制度“组合拳”推动群众信访“件件有回复”由“做得到”向“做得好”提升，涉检信访实现“五下降”[1][4] - 2025年1月至11月，全国检察机关对群众信访的7日内程序性回复率达99.8%，3个月内办理过程或结果答复率达99.2%[5] 领导干部接访与矛盾化解 - 以领导干部接访下访、包案办理为抓手践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾法治化实质性化解[1][6] - 2025年1月至11月，各级检察机关领导干部共接访下访2.95万件、包案办理4.7万件[1][6] - 通过领导干部带头，70%的信访矛盾在基层实现了实质性化解[1][6] 司法救助与民生保障 - 全国检察机关深入开展“检护民生”专项行动，聚焦司法救助[1][7] - 2025年1月至11月，累计向3.5万名因案致困的当事人发放司法救助金4.9亿元[1][8] - 推动司法救助与社会救助衔接，截至2025年11月已有20个省级检察院建立相关衔接机制[1][8] 基层经验与品牌推广 - 控告申诉检察部门培育形成以上海杨浦“五有”工作法为代表的一批新时代“枫桥经验”检察品牌[1][9] - 这些品牌将矛盾化解深度融入基层治理，为源头化解、多元化解提供样板[9] - 2026年将持续推广品牌经验，推动将矛盾化解在群众“家门口”[1]