核心观点 - 国铁成都局通过开行“点对点、门到门、一站式”的高铁务工专列，并与地方政府及人社部门联动提供全流程服务，旨在高效、便捷、安全地输送务工人员返岗，支持劳动力资源流动与稳定就业 [1][5] 运输服务与运力安排 - 公司针对春节后务工人员集中返岗的出行需求，提前与地方人社部门精准对接，通过动车组重联等方式开行务工专列，确保出行方便快捷 [1] - 公司依托川渝黔三地高铁网络，常态化开行高铁务工专列并持续加密开行频次，2026年贵州地区已确定开行务工专列26趟，将陆续输送2万余名黔籍务工人员前往浙江、广东、江苏等地区 [5] - 公司形成了“点对点、门到门、一站式”的返岗运输服务模式，累计助力数以万计的务工人员安全、便捷、有序返岗复工 [5] 车站与列车服务举措 - 公司在车站为务工团体开辟集中安检、验证验票通道，设立专属候车专区并配备热水、充电设备，提供从进站到乘车的全流程一对一引导服务 [2] - 公司在列车上组建专项服务队，为旅客搬运行李、安放大件物品，为老弱病残孕等重点旅客提供扶送、就座提醒，并推出平价餐食、扫码订餐、热饮供应、送餐到座等贴心服务 [2] - 公司通过广播、口头提醒等方式宣传安全出行、文明乘车、反诈防骗等知识，并向乘车儿童、老人详细介绍列车设备设施和乘车注意事项，优化静音车厢服务 [2] 跨部门联动与就业支持 - 公司与地方人社部门联动，在车站设立“就业创业服务保障点”，为务工人员开展就业创业政策咨询、技能培训指导、招聘信息推送等服务 [2] - 地方人社部门在各市县安排专人负责对接协调，确保务工人员遇到问题“有人管、有人帮”，全方位筑牢返岗就业保障线 [2] - 公司持续深化与地方政府、用工企业的联动协作，完善“铁路+人社”联动服务机制，为服务地方经济社会高质量发展贡献铁路力量 [5]