文章核心观点 德勤2025年全球IT资产管理调查基于对全球超千名从业者的调研，指出在云计算和人工智能成为主导力量的时代，传统的ITAM工具和流程已难以适应动态环境，ITAM正从后台职能向战略能力转型。报告为此提出了五大核心策略，旨在帮助企业应对治理、协作和技术应用等多重挑战，将ITAM打造为提升效率、控制风险、支持可持续发展的战略核心。 关键策略一：构建AI和云准备的ITAM基础 - 传统基于静态本地化模型的ITAM工具无法适应动态的云和AI环境，仅有不足40% 的组织完全调整了其ITAM流程以支持混合环境 [17] - 云资产可见性不足是最大挑战，47% 的受访者表示缺乏对云基础设施和消费的可见性 [35] - 跨团队协调是紧随其后的挑战，46% 的受访者指出IT/云运营、AI项目、ITAM和财务团队之间缺乏协调 [35] - 将ITAM与FinOps深度融合是核心，但目前仅29% 的组织拥有专门的FinOps团队或框架 [39] - 已建立专门FinOps能力的组织获得了显著收益：46% 的组织表示ITAM与FinOps结合帮助其控制预算，39% 的组织认为FinOps的洞察帮助ITAM做出更快的数据驱动决策 [40] 关键策略二：重新审视过时的SaaS实践以重新获得控制权 - SaaS许可管理存在显著治理盲点，仅34% 的组织通过ITAM或采购团队集中管理SaaS许可 [49] - 去中心化采购引发了严重的影子IT问题，69% 的受访者指出存在未经授权的SaaS购买 [52] - 缺乏对许可证、使用和消费的可见性是主要挑战，66% 的受访者受此困扰 [52] - 成本优化和合规风险是直接后果，分别有57% 和54% 的受访者认为这是挑战 [53] - 应对策略包括：将FinOps-ITAM合作范围扩展到SaaS领域（33% 受访者认同），以及实施或增强集中式SaaS管理工具（31% 受访者专注于此）[58] 关键策略三：将ITAM定位为网络安全和合规的支柱 - ITAM与网络安全策略整合严重不足，仅29% 的组织将ITAM正式纳入其网络安全策略 [68] - 在23% 的组织中，ITAM与安全职能完全脱节运作，这导致了安全盲点和错失提升安全态势的机会 [69] - ITAM在数字韧性规划中的作用得到认可，62% 的受访组织表示ITAM积极参与其中 [70] - 在参与韧性工作的组织中，47% 利用ITAM在中断期间提供关键资产的可信清单 [71] - 开源软件管理是显著盲点，仅17% 的组织拥有专门的开放源代码计划办公室或等效框架 [74] 关键策略四：利用智能自动化实现更智能、更快的决策 - 目前仅24% 的组织利用智能自动化监控半数以上的云支出 [2] - 许可证优化被确定为自动化可带来最大价值的领域 [2] - 自动化落地面临数据质量差、投资回报率不明确以及技能缺口等障碍的制约 [2] 关键策略五：将ITAM与企业的可持续性和目标相结合 - 近半数（近50%）组织已通过ITAM优化资产以支持可持续发展 [21] - 67%（约三分之二）的组织认为其ITAM方法与企业整体目标相契合 [21] - 核心在于利用技术手段延长资产寿命、减少电子垃圾，并将资产数据融入环境、社会和治理报告 [21] 调查方法与受访者概况 - 调查覆盖全球超千名（超过1000名）来自约二十个国家的参与者，涵盖所有主要行业 [22] - 受访者行业分布广泛，包括科技、媒体与电信（25%），金融服务（16%），工业产品与建筑（15%），消费者（14%），生命科学与医疗保健（9%），政府与公共部门（8%），能源与资源（4%）等 [24] - 受访者所在机构年营业额分布：超过1000亿美元（27%），超过100亿但不足1000亿美元（12%），超过10亿但不足100亿美元（21%），超过5亿但不足10亿美元（8%），超过2.5亿但不足5亿美元（12%），2.5亿美元或更少（20%）[28] - 受访者职位分布：董事会成员（9%），高级管理层（6%），中层管理（46%），职能负责人（20%），其他（19%）[30]