行业运营数据 - 今年春运自2月2日启动以来，截至2月21日，岛内三大机场累计有14天单日旅客吞吐量超过20万人次 [1][5] - 2月21日，海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌三大机场共完成运输航班起降1208架次，旅客吞吐量22.5万人次，其中进港10.61万人次，出港11.92万人次 [4] - 2月21日旅客吞吐量同比增长8.1% [4] - 2月21日国际客运航班完成运输起降73架次，旅客吞吐量1.1万人次，同比分别增长73.81%和111.09% [5] 公司服务举措 - 公司围绕购票、咨询、值机、安检、候机、到达等旅客出行主要触点，推出七大春运暖心服务举措以提升旅客出行体验 [5] - 公司优化购票服务，对海口机场余票每3天提醒一次，对三亚机场余票每2天提醒一次 [5] - 公司联合海南航空、东方航空、首都航空、天津航空等航司推出“海南区域通”产品，从海南离岛或飞往海南的旅客可变更1次始发或目的地机场 [5] - 公司畅通咨询响应渠道，提供24小时、多语种响应服务 [5] - 公司强化志愿服务保障，每日安排志愿者200人 [5] - 公司通过增设值机安检服务通道、增加候机服务设施、完善到达服务保障等措施，统筹海口、三亚、琼海三家机场协同一体化运营 [5]