客运量创历史新高 - 春节9天长假郑州机场累计保障旅客85万人次 日均客流量超过9万人次 [1] - 2月20日 21日 22日连续三天单日旅客吞吐量突破10万人次 创下新的历史记录 [1] - 整体客流量同比增长7.5% [1] 航班保障能力提升 - 春节假期共执行航班5868架次 日均652架次 [1] - 航班架次同比增长5% 同样创造了客运历史新记录 [1] 服务优化与流程创新 - 出发层增设爱心 团队及国际旅客专属休息区 精准疏解客流 [2] - 升级自助托运一体机 新增高清显示屏与引导投影 有效减少旅客排队等候时长 [2] - 全面优化航站楼标识标牌与流程动线 增设电子指引设备 破解旅客“找路难”问题 [2] - 投放便民流动服务车穿梭于客流密集区域 配齐应急药品等便民物品 [2] - 组建“我帮您”服务团队 为老年 首乘 无陪儿童等特殊群体提供全程帮扶 [2] - 扩容出租车 网约车上客区 优化车流组织 实现旅客到站即走 [2] 商业经营与文旅融合成效显著 - 对T2航站楼进行春节主题布置 展示中原非遗文化 提升沉浸式出行体验 [4] - 河南映象美食广场升级运营 引入冒菜西施 化府小碗菜 永和豆浆 萧记烩面 瑞幸咖啡等多个知名餐饮品牌 [4] - 机场百余家商业店面全面布置“骏马贺春”主题活动 [4] - “同畅郑好 乐享空港”迎新春市集活动启幕 邀请蜜雪冰城 力量钻石 文新茶叶 好想你等本土与国内知名品牌参与 [4][5] - 迎新春市集日均销售额相比去年春节市集增长229% [5] - 实现了“航空+文旅”的深度融合与价值转化 [5]