文章核心观点 - 文章通过报道2026年春节期间北京站多个志愿服务团队及个人的事迹 展现了以“京铁爱心”服务组、京徽志愿服务总队、公共文明引导员、老党员指路队为代表的群体 如何通过日常的、持续的爱心服务与“微光接力” 为旅客提供实质性帮助并提升城市文明形象 这些普通人的坚持与奉献构成了首都城市文明的生动图景 [1][24][25] 京铁爱心服务组 - 班组长杜京林每日步数目标为3万步 以衡量服务是否到位 [4] - 杜京林扎根客运一线16年 其所在的爱心服务室春节期间24小时运转 由5名同事负责全天候重点旅客服务 [4] - 服务组在单日服务重点旅客的最高纪录达到235位 服务对象包括盲人按摩师、外地患者、离家出走老人等 [4] - 客运员石兴泽通过细致观察与主动联系家属 协同值班员杜京林及车站公安 成功帮助一位携带二十万现金离家出走的老人解开心结并安全登上返乡列车 [5][6][7] 京徽志愿服务总队 - 队长马成朋个人累计志愿服务时长达到13600小时 是北京市“五星级志愿者”评定标准（1500小时）的9倍多 [8][9] - 该服务队成立于2015年 在“志愿北京”平台注册志愿者已超过1万人 其中涌现出130余名北京市五星级志愿者 [12] - 马成朋的家庭志愿服务总时长高达28900小时 其行动带动了家人参与 例如其子马珣睿在护送盲人旅客后收到了盲文新年贺卡 [11][12][13] 公共文明引导员 - 2026年春运期间（2月2日至3月13日） 40名公共文明引导员首次从场外“进场”至北京站广场内服务 [15] - 春节假期9天（2月15日至23日）引导员分时段上岗 每天早晨8点到10点、下午4点到6点驻守出站口及地铁口 协助完成爱心服务“最后一公里”接力 [15] - 中队长刘翚担任公共文明引导员已17年 今年首次进站服务 她通过提前熟悉岗位成为队内“路路通” 并分享了帮助脚踝受伤旅客及外国旅客后获得认可的经历 [17][18][20] 老党员指路队 - 站东义务指路队由退休人员组成 已在北京站东侧天桥下的岗亭坚守19年 [21] - 指路队22名队员中有17名党员 服务内容远超指路 还包括提供充电、开水、修行李箱、雨衣、卫生纸等 [22] - 为适应变化 指路队要求平均年龄超67岁的队员学会使用智能手机地图及翻译软件来服务旅客 曾借助翻译软件帮助外国游客购买公交卡 [22][23] - 正月初六指路亭服务了70多位旅客 而前一日（天气好）服务了183位旅客 从初五到初八期间全天无休 [23]