评选活动概览 - 由新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动正式启动，旨在评选金融消费者权益保护领域的优秀实践，推进知识宣传并提升社会公众的金融认知与防范能力 [1][15] - 活动背景是金融消费者权益保护日益受到重视，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会近期召开了第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议，以深化“一盘棋”理念并提升市场秩序 [1][15] 评选主题与类别 - 评选紧扣金融消费者权益保护主题，共设置七个优秀案例奖项，涵盖机构、业务领域及服务创新等多个维度 [1][16] - 具体奖项包括：金融消保优秀机构、银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保险业赔付优秀案例、金融反诈优秀案例、便民适老服务优秀案例、金融科技创新服务优秀案例 [1][16] 评选流程与时间安排 - 活动分为案例征集和专家评审两个主要环节，最终将产生获奖名单 [2][17] - 案例征集报名截止时间为2026年3月9日24:00 [3][18] - 专家评审环节时间为2026年3月10日至3月13日，评审委员会由金融机构代表和专家学者组成，将从典型性、创新性、实际效果和社会影响力等多角度进行评审 [3][18] 各奖项征集内容与报送机构 - 金融消保优秀机构：表彰银行、保险业在贯彻政策、传播知识、解决客户疑惑及宣教基地建设等方面的案例，由银行、保险机构总部报送 [4][19] - 银行业消保优秀案例：表彰银行业在借记卡、贷款、理财、支付结算等业务纠纷中的优秀应对措施，关注投诉下降、流程优化和服务改善，由银行总行或一级分行报送 [5][21] - 信用卡消保优秀案例：表彰银行业在解决信用卡纠纷方面的成果，关注反应速度、解决度及涉及资产规模，由银行总行或信用卡中心报送 [6][22] - 保险业赔付优秀案例：表彰保险业典型赔付案例，弘扬保险保障功能，涵盖车险、人身险、农险、财险等，关注赔付金额、效率、技术创新及客户满意度，由各大保险机构及分公司报送 [7][23] - 金融反诈优秀案例：表彰银行、保险业机构的反诈工作成果，关注宣教活动、案件协破、员工培训、智能监测及资金拦截，由银行业、保险业总部及分部机构报送 [8][24] - 便民适老服务优秀案例：表彰针对老年金融消费者的加强保护案例，以激发“银发经济”，关注老年群体宣教拓展、反欺诈能力提升及金融服务便利性，由银行业、保险业总部及分部机构报送 [9][25] - 金融科技创新服务优秀案例：表彰利用人工智能、大数据等科技在金融消保领域提升服务体验的案例，关注效率优化、安全教育普及及服务智能化，由银行业、保险业总部及分部机构报送 [10][26] 案例报送要求 - 仅接收金融机构总部、直属分部或一级分公司报送的案例 [11][27] - 案例阐述建议按案例背景、具体内容、最终成效、专业人士分析四部分进行 [12][27] - 参评单位或个人需如实提交材料，严禁弄虚作假，否则将取消资格并追责 [12][27] - 案例提交截止日期为2026年3月9日24:00前 [13][28] 联系方式 - 案例投稿邮箱为 money@staff.sina.com [14][29] - 联系电话为 010-62676252 [15][29] - 活动附有案例征集报名表可供下载使用 [15][29]