公司运营与服务质量 - 公司在线药师服务在春节期间保持正常运营，有药师坚守岗位提供专业咨询[1] - 公司药师提供专业用药指导，例如根据患儿体重计算布洛芬混悬液具体用量，并叮嘱用药间隔和24小时内服用次数上限[1] - 公司药师提供专业安全警示，例如明确指出头孢类药物与酒精同服会导致双硫仑样反应，必须停药7天后才能饮酒，并详细解释从头晕恶心到休克甚至危及生命的不良后果[1] 业务需求与用户画像 - 春节期间公司在线药师服务需求激增，有药师每日接待量达四五百人次，是平时的两至三倍[1] - 公司服务用户需求主要分为两类：一类是需要用药指导的家庭备药用户，另一类是出现症状后急需购药建议的用户[1] 员工与团队 - 公司拥有经验丰富的专业药师团队，例如有从业十年的资深药师[1] - 公司有员工长期服务并坚守关键岗位，例如有药师自2015年入职后每个春节都坚守在岗位上[1]