公司春节运营与服务策略 - 公司在2026年春节期间承诺服务“不打烊”，依托数字化服务体系实现24小时在线响应，用户可通过公司App一站式享受选购、送装、售后等服务[1] - 公司物流端通过统仓统配保障配送时效，App可实时查看进度，确保春节期间家电送装高效[1] - 公司提供包括深度清洗、上门安装、产品检修、空间改造等专业服务，并承诺“0元安装”、“10年包修”、“365天只换不修”等服务，以“三好标准”确保全流程安心[1] 产品与技术创新 - 公司推出多品类AI家电及套系，例如海尔天悦套系提供全场景AI康养方案，将主动关怀融入生活日常[2] - 具体产品创新包括：搭载冷冻智能恒温技术的冰箱，可使冷冻30天的肉保持鲜嫩，并配备AI食材管家主动提醒食材保质期；零添加电视开机无广告且操作简洁；新风空调具备“风避人吹”和静音功能；洗烘套装支持一键智烘与语音全程播报[2] - 公司还推出了面向年轻人群的海尔小红花套系和主打品质生活的海尔麦浪套系等多款产品[2] 市场营销与促销活动 - 公司年货节自1月1日启动，与新一轮国补政策落地同步，活动以好产品、好服务、好权益为核心[1] - 促销权益包括“国补+企补”双补福利，购买冠军单品可参与抽奖赢取国内双人游大奖，并提供麦浪买赠礼、卡萨帝买赠礼、温暖免单礼、高德到店礼等多重权益[2] - 公司开展“新春笔记征集令”社交媒体活动，用户在小红书、抖音平台带指定话题分享产品体验可领取积分兑换奖品[2] - 除夕当天，公司通过海尔商城App提供红包大奖与惊喜福利[1] 行业趋势与公司定位 - 行业在春节期间存在用户焕新或添置家电的需求，公司通过数字化与AI技术升级服务以满足该需求[1] - 公司定位为通过全场景AI解决方案和一站式数字化平台，为用户提供从产品到服务的完整春节焕新体验[1][2]