春节假期运营数据 - 公司在2024年春节假期（2月15日至2月23日）期间，累计安全运送乘客263万人次，累计发送车次9.82万次 [1] - 公司为迎春灯会游客提供专项服务，累计运送游客1.7万人次 [1] - 公司针对文旅活动开通的专线累计发送班次1743个，运送出游乘客1.88万人次 [7] 安全生产与应急管理 - 公司领导班子深入一线督导检查车辆安全、场站管理等工作，全面排查场站、车间、食堂等区域的安全隐患 [3] - 各路队严格执行驾驶员岗前检测、安全叮嘱及车辆“三检”制度，严把“出站关”和“回场关” [3] - 公司针对冬季行车风险加强特殊天气应对预案，假期执行24小时值班制度，应急队伍随时待命 [3] 运力调配与运营保障 - 公司根据春节探亲、出游的客流特点，动态分析数据，优化时段和站点运力配置 [4] - 公司在保障常规线路准点运行基础上，重点加强高铁、码头、商圈、景区等区域的接驳疏运，灵活调整发车密度，并延长夜间运营时间 [4] - 公交客服中心24小时在线服务，假期共计为乘客提供各类咨询、查询服务3227次 [4] 文旅活动专项交通服务 - 公司针对全市文旅活动热潮制定专项方案，开通5条“新春灯会专线”和1条“烟台街漫游线”，无缝衔接主城区场站、商圈与植物园灯会、文旅街区 [5] - 专线覆盖日场游玩与夜场赏灯时段，安排专人驻点调度，实时监测客流路况，动态调整运力以应对客流 [5] - 公司为专线精选经验丰富的驾驶员，并提前开展线路熟悉、安全行车及礼仪培训，重点强化文旅区礼让行人等规范 [7] 客户服务与乘客体验 - 公司在火车站、毓璜顶庙会、植物园灯会等人流密集站点设立志愿服务岗，提供疏导车辆、引导候车、帮扶老幼群体等服务 [8] - 公司在车厢内布置“喜迎新春”、“金马送福”主题装饰，悬挂灯笼福字以营造节日氛围 [8] - 驾驶员主动问候乘客，通过细节提升出行体验 [8] - 假期期间，公司收到市民表扬104起 [4] 后续运营目标 - 春节假期结束后，公司将持续以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，全力保障返工返校客流的安全高效出行 [9]