行业趋势：人工智能与具身智能成为消费服务必需品 - 人工智能与具身智能技术在春节期间深度融入大众节日生活，展现出从“可选项”向“必需品”转变的显著趋势 [1] - 智能语音助手与配送机器人高效协同，支撑起假期高峰下的服务运转，成为观察中国消费活力与科技普惠的重要窗口 [1] - 以云迹科技等为代表的企业所推动的智能服务，正从“新鲜感”走向“常态化”，成为支撑高质量消费与美好生活的新质生产力 [4] 公司表现：云迹科技服务数据大幅跃升 - 春节假期，云迹科技部署在全国酒店场景中的智能服务体累计服务超958万人次 [1] - 机器人任务执行量达去年同期的2.2倍 [1] - AI智能语音管家单日最高通话量同比增长515%，创下历史新高 [1] 市场渗透：智能服务呈现区域扩散特征 - 机器人任务量增速最快的省份集中在西部和边疆地区，宁夏、贵州、青海、新疆、海南位列前五 [3] - 其中宁夏同比增长高达161% [3] - 机器人执行任务总数前三的省份为江苏、浙江、广东，均为经济活跃、商旅与本地游双旺的地区 [4] 技术能力：AI语音系统理解与交互能力增强 - 当前主流AI语音系统已具备较强的语义理解与多轮交互能力 [3] - 以云迹科技的Voice AI为例，系统可自动将住客来电精准分类为咨询、送物、报修、客诉等类型，并实现智能分派 [3] - 系统支持20余种方言识别，能理解“我渴了”与“送瓶水”等模糊表达背后的同一意图，大幅降低使用门槛 [3] 需求驱动：新兴出行方式与消费变革 - 西部省份的高增长与冰雪旅游、康养旅居、小众自驾等新兴出行方式兴起高度契合 [3] - 智能服务正随人流深入更广阔的生活场景，助力区域文旅消费升级 [3] - 游客倾向于深度停留，对即时性、本地化服务的需求更为集中，智能终端由此成为新型旅行生态中的基础设施 [4] 用户行为：对AI服务的信任度提升 - 用户对AI服务的信任已由“能用”迈向“愿用” [1] - 用户愿意主动拨通AI电话、自然呼唤机器人协助，投出的是信任票 [4] - 真正的智能时代，在于人是否愿意将生活的一部分放心托付给机器 [4]