事件概述 - 市民吴女士因购房意向金退款问题与菁瑞地产发生纠纷 经媒体报道和多方协调后 菁瑞地产已将5万元意向金全额退还[3] 事件经过 - 吴女士计划在宝山区顾村公园附近购房 前期因有意购买A房源 向菁瑞地产支付了5万元意向金 款项直接打入了该公司相关负责人的个人账户[5] - 吴女士经多次实地带看后改变意向 决定通过另一家中介机构购买同区域的B房源并完成交易 随后向菁瑞地产提出全额退还意向金[5] - 菁瑞地产最初拒绝全额退款 仅同意退还3.5万元 扣除1.5万元作为“带看服务费用” 理由是已提供多次带看服务且吴女士通过其他中介购房的行为涉嫌“跳单”[6] - 吴女士反驳称 B房源为多家中介共同挂牌 并非菁瑞地产独家代理 且房源信息最初由她本人向该公司业务员提供并主动要求带看 她从未就B房源与菁瑞地产签订居间服务协议 因此“跳单”说法无依据[6] - 截至2月中旬 经协调后5万元意向金已全额退还至吴女士账户[6] 行业规范与消费者提醒 - 购房意向金与定金有本质区别 若房屋交易最终未达成 意向金理应全额退还[6] - 中介机构的报酬应以成功促成交易为前提 对于带看等服务费用 若双方事前未明确约定 中介不得事后单方擅自扣除[6] - 购房者在支付意向金前 务必与中介机构明确约定退款条件、流程等关键信息 并留存好相关凭证[6]