春节出行市场总体表现 - 2026年春节期间，出行市场呈现“双向奔赴”新趋势，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95% [1] - “反向过年”带动一线城市打车订单涨幅创新高，同时假期入境用户的打车订单量同比增长74% [1] - 公司通过上线多重奖励、试行司机服务费、组建场站保障车队等方式，与司机共同保障春节用车需求 [1] 返乡与下沉市场出行 - 返乡出行需求旺盛，三线及以下城市异地打车订单相比平日上涨95%，100公里以上远距离订单量相比平日上涨43% [2] - 返乡出行带动区县城市订单增长，例如重庆市垫江县、江苏省沛县打车订单同比分别增长43%、21% [2] - 公司通过联合代理商优化下沉市场出行体验，授权代理商已覆盖全国25个省/自治区，织密县域出行网络 [2] 反向过年与一线城市需求 - “反向过年”趋势显著，常驻三线及以下城市的55岁以上用户在一线及新一线城市的异地打车订单日均同比上涨45% [2] - 反向过年与假期出游叠加，一线城市春节打车需求创近年涨幅新高，异地打车订单日均同比上涨20% [2] - 多个一线及新一线城市日均打车订单同比呈两位数增长，例如杭州上涨21%，深圳、重庆、武汉、长沙、广州等城市也表现强劲 [2] 交通枢纽保障与服务 - 春运期间，公司在超100个热门城市的机场、火车站设立网约车引导员，累计服务用户超70万人次 [3] - 为应对返程高峰夜间公共交通压力，公司在多地主管部门支持下组建春运场站保障车队，作为公共交通运力的重要补充 [3] 假期旅游与出行场景 - “先回家后出游”趋势明显，2月19日至21日前往旅游景点的打车需求同比上涨42% [4] - 亲友同行需求旺盛，呼叫六座车的需求较平日上涨141%，餐饮场所和访友探亲是假期最常见用车场景，需求占比分别为15%和11% [4] - 2月17日访友探亲打车订单同比上涨12%，探亲高峰集中在当天多个时段 [4] 租车市场表现与运营 - 春节租车订单量较去年增长80%，平均租期超6天，热门取车城市依次是广州、深圳、北京、成都、昆明 [4] - “分段式过年”趋势下出现多个取还车高峰，公司通过前置分析、车辆维保及场站调度协同确保运力 [5] - 公司提供免费三方定损服务，覆盖100%用户，车损争议率较去年春节同期大幅下降 [5] 充电与加油需求热点 - 春节期间全国充电需求同比去年增长37%，人文历史名城和海滨城市需求旺盛，南京、青岛、郑州、泉州、武汉充电订单同比分别增长68%、53%、50%、42%、41% [6] - 旅游过年、自驾返乡带动加油需求上涨，年俗文化名城汕头加油订单量较平日上涨45%，冰雪城市哈尔滨上涨22%，北京、成都、上海等为热门加油城市 [7] 节庆活动带动出行 - 春节期间前往灯会的打车需求较平日上涨135%，自贡、临沂、重庆等城市需求最旺，部分热门灯会举办地打车需求上涨超过200% [7] - 逛庙会的打车需求比平日上涨超12倍，石家庄、贵阳、北京等城市热度高，部分庙会举办地打车需求涨幅超350% [7] - 赴港游热度高涨，内地游客在中国香港地区的滴滴打车需求较平日上涨58%，热门目的地包括迪士尼乐园、太平山顶等 [7] 入境旅游与海外出行 - 春节期间入境用户的打车订单量同比增长74%，来自韩国、俄罗斯、马来西亚、新加坡的用户最为活跃 [8] - 公司通过提供全球手机号注册、多支付方式、多语言客服及实时翻译等服务，提升入境游客出行便利度 [8] - 春节假期，用户使用公司App在吉隆坡、曼谷、新加坡等海外城市的打车需求高，用车需求高峰出现在2月20日 [8]