公司与产品 - Quavo公司宣布与Apple联邦信用合作社建立新的合作伙伴关系，旨在变革其争议管理运营 [1] - Quavo是一家经过验证的人工智能争议技术合作伙伴，也是金融机构的领先战略顾问[1] - Quavo的获奖平台QFD®是唯一能够从受理到追索和解决全流程自动化争议处理的人工智能平台 [2] - QFD®平台基于超过2000万个真实案例训练而成 [2] - 该平台专为金融机构和科技公司构建 [2] - Quavo的解决方案是一个端到端的交钥匙托管服务，可将自动化平台与专家主导的后台调查团队相结合 [4] - 该解决方案适用于各种规模的机构，旨在减少损失、确保合规并提升客户忠诚度 [4] - 公司使命是通过简化欺诈和争议处理来重建金融信任 [4] 合作细节与客户信息 - Apple联邦信用合作社将通过此次合作实施Quavo的QFD®平台 [1] - 合作旨在提升效率、加速索赔解决，并为会员提供无缝体验 [1] - Apple联邦信用合作社成立于1956年，在全美信用合作社中排名前100 [5] - Apple联邦信用合作社拥有近27万名会员，资产达54亿美元 [5] - 该信用合作社是一家非营利性、会员所有的机构，服务于弗吉尼亚州费尔法克斯、弗雷德里克和威廉王子县当地教育系统及居民/工作者 [5] 预期效益与优势 - 平台将帮助Apple联邦信用合作社减少员工的手动工作量 [2] - 平台将加快欺诈和争议解决时间 [2] - 平台将确保监管合规，并支持信用合作社在成长过程中扩展运营规模 [2] - 关键会员福利包括：通过网上银行和手机银行访问的简化自助服务门户、实时索赔可见性和状态更新、更快更公平的争议结果、以及对呼叫中心和分行依赖的减少 [6] - 该合作反映了Apple联邦信用合作社对创新技术的持续投资，旨在满足现代会员期望，并为争议解决领域的运营卓越树立新标准 [3]