长三角区域春节消费市场总体情况 - 春节长假期间，沪苏浙皖三省一市市场监管投诉举报接收总量为66715件 [1] - 从消费方式看，长三角整体线上消费诉求占比77%，线下消费诉求占比23% [1] - 从行业领域看，消费诉求主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、销售服务、餐饮住宿服务、互联网服务等行业 [1] - 从反映问题看，多涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等问题 [1] 上海市春节消费诉求具体特征 - 上海市市场监管投诉举报系统共接收消费者投诉16863件、举报4978件，解答咨询69462件 [1] - 消费诉求整体平稳，未出现集中性、突发性纠纷 [1] - 线上消费诉求占投诉举报总量的89.8%，电商网购、直播带货相关纠纷集中在服装鞋帽、食品等品类，主要反映质量瑕疵、宣传不符、配送延迟等问题 [2] - 年夜饭消费诉求为36件，与去年基本持平，主要涉及配送延迟、菜品质量、商家歇业等问题 [2] - 绿色消费相关诉求为488件，涵盖共享消费、环保促销、环保商品等领域，其中共享消费诉求为313件 [2] - 智能化消费品相关诉求为163件，较往年增多，主要反映产品质量、宣传及售后服务问题 [2]