公司发展历程与早期成功 - 1998年，公司创始人郑耀南开创贴身衣物一站式采购模式，整合男女内衣、袜子、保暖衣、家居服等品类，以便捷体验吸引顾客 [3] - 2003年非典期间，公司逆势扩张，门店从十几家增至五十家，疫情后消费需求爆发，公司站稳脚跟 [5][7] - 2008年全球金融危机期间，公司利用低成本收购一批厂房，完善了供应链体系，为后续高速扩张奠定基础 [7][9] - 2012年，公司邀请林志玲担任品牌代言人，凭借其高人气与品牌定位契合，迅速提升知名度与美誉度，带动业绩爆发式增长 [9] - 2014年，公司于香港成功上市，成为“中国内衣第一股”，上市初期市值一度超过185亿港元，同年门店总数达7400多家，接近“万店计划” [11] - 2016年，公司门店数量超过8000家，达到历史巅峰 [17] 业绩转折与衰退原因 - 2018年，公司营收达到50.96亿元的历史峰值，但此后业绩一路下滑，此年为由盛转衰的转折点 [13] - 电商迅猛发展冲击线下零售，消费者转向线上购物，电商平台品牌众多、价格透明、活动频繁、配送便捷，公司依赖线下门店导致运营成本高、价格竞争力弱、客流量减少 [13][16] - 2019年，公司出现上市后首次年度亏损，净利润为负12.98亿元，此后两年连年亏损，三年累计亏损超过19亿元 [16] - 消费者审美与需求转变，更注重舒适、健康、个性化和时尚感，无钢圈、无尺寸等舒适型内衣受欢迎，而公司产品仍主要停留在性感、聚拢型时代 [16] - 年轻消费者追求个性化与品质化，品牌忠诚度低，愿意尝试新品牌，公司在品牌创新与年轻化方面跟不上需求变化，导致客户流失严重 [17] - 公司曾为追求“万店计划”盲目扩张，忽略市场实际需求与门店盈利能力，导致供应链管理混乱、库存积压严重、加盟商管理不善等问题，增加运营成本并削弱竞争力 [19][21] - 消费者反馈指出公司存在门店选址过于密集、品牌形象老化、款式过时、产品质量问题（如内衣变形快）以及薪资缺乏竞争力等问题 [18] 自救措施与近期表现 - 2021年，创始人郑耀南回归公司并开启改革 [21] - 改革措施包括裁员400多名员工，关闭大量亏损门店，特别是租金高、效益差的一二线城市门店，并将战略重心转向下沉市场（县城和乡镇） [23] - 公司在下沉市场推出9.9元内裤、19.9元文胸等高性价比产品以吸引消费者，但在该市场面临电商平台（如拼多多、抖音）的激烈竞争，线下模式仍显笨重 [23] - 2022年，公司扭亏为盈，实现净利润1400万元，2023年保持盈利，净利润达4600万元 [24] - 2023年，公司通过出售东莞旧厂房获得1.72亿元收益，改善了财务状况 [25] - 2024年上半年，公司营收同比增长11%，净利润同比飙升215% [30] - 公司正在进行改革创新，尝试线上线下融合的新零售模式，并聘请古力娜扎等年轻代言人以更新品牌形象 [30]