公司业务动态 - Uber Health推出乘客自助预订功能，该功能使医疗保健和残障服务组织能够让其乘客直接在Uber应用中预订由组织支付费用的行程[1] - 此功能是公司现代化患者及非医疗交通努力的最新里程碑，旨在使医疗保健服务更易获得、更方便、更易于使用[1] 试点与合作情况 - 自助预订功能已与领先的医疗保健提供商和系统展开试点，包括纽约麦当劳叔叔之家，该机构利用此功能为家庭无缝协调交通，交通费用由RMH-NY直接资助[2] - 该功能也在为智力及发育障碍社区服务的领先组织中展开试点[2] 功能运作机制 - 通过Uber Health管理面板，医疗系统、服务提供商及I/DD服务机构能够创建和资助出行计划[3] - 组织可自定义行程距离、乘车次数限制和资格等参数，例如设置年度预算或按地点类别设置规则（如仅允许前往医疗机构），从而保持完全的可见性和监督[3] - 组织仍可根据需要或偏好继续为乘客代订交通，这些由协调员安排的行程可以从乘客预设的行程次数限制或支出预算中扣除，实现灵活支持[9] 对医疗保健提供商及系统的益处 - 将大幅减少管理交通政策所需的协调员数量，使前台人员及调度员从代订出行的负担中解放出来，专注于更高价值的护理协调工作，并有助于降低运营成本[5] - 除了减少行政工作量，还能帮助提升护理连续性和患者健康结果，乘客可在预约时间临近时按需叫车，车辆最快10分钟内到达[6] - 早期试点结果显示，行程取消或司机/乘客错过连接率降低了86%[6] 对智力及发育障碍服务组织的益处 - 有助于减轻管理个人交通预算所需的手动报销流程和收据追踪所带来的行政复杂性，简化预算监督[7] - 为I/DD人士提供便捷的按需交通，方便他们前往工作、预约、社区中心和办理杂事，提供更多的日常自主权和独立性[7] - 乘客可选择简化的“简易模式”，该模式具有更大的文本、更少的按钮和简化的导航以增强可访问性；并可在应用的无障碍设置中选择向司机传达的信息，如听力障碍、视力障碍或需要服务性动物[7] 跨用例的通用优势 - 一次性政策设置、预定义的乘车限制和共享的资金控制有助于减少欺诈、浪费和滥用，同时保持安全、合规和计划可见性的高标准[8] - 为支持直观的乘客体验，乘客可使用自己手机上的Uber应用查看资格、跟踪使用情况并独立管理行程，所有由服务提供商覆盖的自助预订行程均无需信用卡[8] - 组织设置限制和/或预算后，随着乘客使用行程，协调员和乘客本人都可以追踪剩余额度[9] 公司背景与规模 - Uber Health基于Uber的专业知识、规模和可靠性，提供一个广泛的平台，使辅助医疗福利（涵盖交通、处方配送和杂货配送）易于理解和使用[12] - 目前，超过4,000家医疗保健组织使用Uber Health来简化护理协调、改善患者体验并推动更好的健康结果[12]