春节期间的快递运营 - 春节期间快递网点运营面临人手短缺挑战 北京东城区贡院东街网点人手从二十多个减少至四五个[2] - 为保障服务 网点负责人需身兼多职 既当司机又当配送员 并需从廊坊运转中心拉货 往返耗时三小时[2] - 春节期间快递件数不如平日多 但每位快递员需负责四五个配送区域 配送压力依然存在[2] - 生鲜类快递（如牛羊肉）在春节期间被优先配送[2] - 部分收件人因春节离京导致联系困难 地址不详或遗忘购买行为 增加了问题件处理难度[2] 快递网点的运营与社区服务 - 该网点负责人已在北京快递行业拼搏二十多年 并于2011年承包下该网点[3] - 网点在日常运营中与街道对接 重点关注配送区域内的孤寡老人 提供“敲敲门、问声好”等简单的公益关怀[3] - 网点曾利用其配送资源提供紧急社区援助 例如将磕破头的小孩用三轮车送往医院[4] 快递从业者的家庭支持与代际传承 - 快递网点负责人的家庭成员（爱人、上大学的儿子、读初中的女儿）在春节期间协助网点进行分拣、配送及处理问题件等工作[2] - 负责人的儿子通过参与配送工作体会到父亲工作的辛苦 并表示要尽量多分担[2] - 负责人的女儿在配送过程中主动帮助父亲 例如在没有电梯的老旧楼宇中代劳跑腿送件[2]