公司业绩里程碑 - 2025年年度总保费规模历史性突破200亿元 成为中国人寿系统和广东保险业首家保费规模突破200亿元的地市级公司 [1] - 自2017年保费破百亿元后 仅用八年时间实现了“又一个百亿”的突破 [1] 普惠保险与社会保障 - 累计为社会提供风险保障39.34万亿元 服务客户超1044万人 [2] - 2025年度理赔116.96万人次 赔付总金额16.43亿元 [2][8] - 作为首席承办方运营“穗岁康” 自2021年以来累计服务超1828万人次 赔付金额26.4亿元 [2] - 承办广州南沙二次报销项目累计服务28.72万人 赔付1.39亿元 [2] - 自2013年以来累计捐赠保险保障1212亿元 惠及群众140万人次 [3] - 自2014年起开展扶弱助困类保险及经办服务项目10个 截至2025年累计覆盖困难群众超20万人 救助87万人次 [3] 乡村振兴服务 - 全年涉农保险保费达1.77亿元 [3] - 为基层干部赠送综合保险保额105亿元 农村小额保险覆盖25.75万人 [3] - 三年累计消费帮扶达171万元 [3] 全生命周期保险保障 - 与广州市妇联联合发起“广州妈妈爱心计划” 累计参与超356.7万人次 直接救助逾1.24万人 救助总金额超1.47亿元 [4] - 承办的“银龄安康行动”实现全市60岁以上户籍老年人意外伤害保险全覆盖 十一年间累计赔付金额达4.2亿元 [4] - 开展“智慧助老”培训等活动超1万场 直接服务老年群体超过11万人次 [4] - 自2017年起作为首批承办机构持续服务广州市长期护理保险项目 [4] 数字化运营与服务创新 - 2025年空中客服服务4.8万人次 个人业务无纸化投保率达100% [6] - 核保智能审核率达93% 理赔智能化率达93% 线上理赔服务率达96% [6] - “穗岁康”项目一站式“无感”赔付率超98% [6] - 理赔时效为47.58天 同比缩短6.5% [8] - 理赔直付覆盖84.87万人次 直付金额4.47亿元 同比分别提升3.7%、10.59% [8] 服务实体经济与区域战略 - 2025年为超2万家中小微企业提供保额近万亿元 [6] - 推出专属海外保险 护航“走出去”的中国企业72家 提供保额超72亿元 [6] - 创新推出“穗新保·国寿创新药械保”并深化“粤港澳大湾区跨境保险服务通” [7] - 2025年为战略性新兴产业客户提供风险保障480亿元 为绿色产业客户提供保障113亿元 [7] 公司定位与发展理念 - 公司自觉将企业发展融入粤港澳大湾区建设与广州国家中心城市发展大局 [1] - 致力于推动保险从“可选项”向“基础项”转变 [2] - 以金融活水滋养实体经济 [1] - 全力服务“百千万工程” [3] - 积极落实广州“养老金融十二条”政策 [4] - 积极探索“保险+网格”基层社会治理模式 [5] - 以科技重塑服务 全力打造“数字国寿”广州样板 [6] - 紧扣广州“产业第一、制造业立市”、建设“12218”现代化产业体系的战略导向 [6]