公司业绩与增长驱动力 - 公司第四季度净营收实现45%的同比增长 这主要得益于其电商业务的加速增长和金融科技服务的快速扩张 [2] - 公司第四季度广告业务同比增长67% 这归因于人工智能驱动的竞价算法和自动化广告活动工具 [4] 人工智能在电商生态系统的应用 - 公司认为 人工智能投资的实际效果正日益成为其电商和金融科技两大业务增长的关键支撑 [3] - 在电商平台 公司为买家推出了AI增强的搜索体验 可根据买家的搜索和交易历史个性化展示结果 例如优先展示其偏好的品牌或价值/高端选项 [9] - 在电商平台 公司为卖家提供了“卖家助手”工具 该工具可协助卖家入驻、提供优化商品信息的建议、从单张产品图生成短视频并处理客户服务咨询 [10] - 公司表示 这些举措是更广泛计划中的初步步骤 旨在将AI嵌入整个市场以提升商品发现能力、增加相关性与转化率并深化用户参与度 [11] 人工智能在金融科技业务的应用 - 公司于10月推出了金融科技平台Mercado Pago的AI助手 [12] - 在第四季度 该AI助手处理了超过900万次客户咨询 其中87%的咨询无需人工客服介入即可完成 [12] - AI助手已支持数十个用例 包括一般查询、转账和账单支付 公司计划在未来几个月扩展其能力 使其更具主动性 [13] 人工智能在运营效率与商户服务中的应用 - 在收单业务中部署AI工具后 公司实现了更高的商户总支付价值并缩短了投资回收期 这些工具能更好地识别高价值商户 [8] - 公司为拉丁美洲18个国家提供在线商务生态系统 包括电商平台和金融科技平台Mercado Pago 后者为个人提供数字账户 并为商户提供账户和支付处理服务 [3]