核心运营数据创纪录 - 春节假期（2月15日至23日）青岛地铁线网累计客运量达842.33万人次，单日最高客运量达131.87万人次，均刷新历年最高纪录 [2] - 运力投放较去年春节提升13%，为历年之最 [4] - 春节假期公司日均投入4229名员工保障运营 [10] 客运流量与结构分析 - 前海一线16座车站（约占线网车站总数10%）每日承担全线网超三成的客运量，其单日最大客运量较日常增幅达122% [6] - 5线14座车站周边商圈（李村、台东、新都心、井冈山等）累计运送市民游客近323万人次 [8] - 邻近历史文化街区的车站单日累计最大客运量达23万人次，较日常增长3倍 [6] - 6座火车站和1座机场累计客运量达143万人次，实现“空铁地”无缝衔接 [4] - 青岛北站国铁换乘地铁免安检改造升级，服务了33万旅客 [4] 对城市经济与旅游的拉动作用 - 公司探索票根经济，与25家商户合作，凭地铁票可在大鲍岛糖球会享受赠礼、折扣等优惠，有效激发出行消费热情 [6] - 邻近崂山风景区的大河东、北九水、浦里站，运输的游客量占景区游客总量近三成 [9] - 第二届青岛海鸥季活动期间，超50%前往青岛栈桥景区的市民游客选择地铁出行 [9] 运营服务与保障措施 - 公司第二年实施春运延时运营，涉及3条线路、62座车站，累计服务5.5万名乘客早晚便捷出行 [4] - 通过青岛地铁APP及手绘地图上线“潮汐信息”查询功能，日均查询量达百余次 [14] - 车站内提供休息座椅、热水、爱心预约、行李打包等22项便民举措，春运以来已服务乘客4万人次 [14] - 春节假期累计收到锦旗、感谢信、热线表扬等正向反馈100余件 [10] 具体服务案例与品牌形象 - 大洋站、天目山路站工作人员协助扑灭站外火情 [10] - 青岛北站为行动不便旅客提供全程护送服务，并为低血糖晕倒乘客递送热水糖块 [10][12] - 胶东机场站“绿波畅达服务队”为携带大件行李乘客提供搬运帮扶服务 [14] - 中山路站糖球会服务驿站为游客提供专属问询服务 [15] - 五四广场站设立“绿波暖心服务台”为乘客递送热水 [17] - 公司工作人员协助异国游客购票引路并获得手写感谢信点赞 [13]