文章核心观点 AI智能体的崛起正在对传统软件行业构成颠覆性威胁，引发市场对软件公司未来商业模式和用户许可需求的严重担忧，这直接导致了主要软件公司股价大幅下挫[3][6][26]。为应对挑战，软件行业高管们正采取多种策略，包括对数据访问进行收费管控、强调自身优势并试图平衡开放与合作关系，同时客户已开始利用AI智能体来削减对传统软件的依赖和开支[3][8][17][34]。 行业现状与市场反应 - 今年以来，几乎所有主流软件公司的股价都遭到投资者重挫，Salesforce、Snowflake、Palantir等一大批企业股价下跌20%30%[3] - 近几周，OpenAI和Anthropic密集发布全新智能体产品与功能，进一步点燃了投资者对软件行业命运的焦虑，导致相关公司股价暴跌[6][26] - 旧金山投资公司Endurance Capital合伙人David Readerman表示，正是OpenAI和Anthropic这两家私营公司掀起的创新风暴，在整个公开股票市场引发了大规模颠覆[7][26] - 人力资源与财务软件公司Workday今年以来股价已大跌37%，并于本月初宣布由联合创始人、前CEO Aneel Bhusri替换现任CEO[5][25] 软件公司的应对策略 - 数据访问管控与商业化：HubSpot CEO Yamini Rangan表示，对于外部AI智能体提取数据的行为，公司将采取“监控、计量，并将其商业化变现”的策略，暗示可能结束数据免费互通的时代[3][8][27] - 强调安全风险与人类监督：软件高管们越来越多地强调允许智能体访问敏感企业数据会带来安全风险，例如黑客诱骗或配置错误的智能体可能造成危害[4][23]。Figma CEO认为人类仍会继续使用软件，而智能体的使用也会增多，但需谨慎[5][24] - 展示信心与内部调整：微软商业部门CEO向销售团队强调公司相比AI初创公司的优势；ServiceNow和Atlassian的CEO取消了预先安排的股票出售计划以释放看好信号；部分公司如Workday通过创始人回归为AI转型注入紧迫感[5][25] - 重新设计产品以适应智能体：Notion CEO Ivan Zhao认为，软件厂商必须重新设计现有产品，让智能体能够接入并获取执行任务所需的数据，否则产品未来不会太光明[12][29] AI智能体带来的具体威胁 - 替代传统软件需求：市场担忧AI智能体可能成为“超级用户”，效率远超人类，从而降低软件客户对单个用户许可的需求[3][22]。OpenAI在面向投资者的演示中预计，其面向企业的产品与智能体将替代Salesforce、Workday、Adobe、Atlassian等企业软件[12][29] - 具体产品发布引发震荡：1月，Anthropic推出可接管用户鼠标和键盘的智能体Claude Cowork；2月初其新功能发布后，Salesforce、HubSpot、汤森路透等公司股价暴跌；OpenAI随后发布帮助企业批量使用智能体的管理工具Frontier，进一步动摇了投资者信心[6][7][26] - 削减客户软件开支的实际案例：年营收17亿美元的汽车零售商Valvoline通过使用初创公司Torq的AI智能体，避免了额外购买CrowdStrike的一款工具，节省了约11.5万美元开支（CrowdStrike产品费用为每用户每月60180美元以上）[17][34]。Torq软件每年为Valvoline节省超25万美元，主要是至少减少了两名安全人员[19][36] 行业内部的竞争与合作博弈 - 微软的复杂处境与竞争：微软与Anthropic、OpenAI均有合作，但其内部对竞争对手的新产品反应复杂，既有怀疑也有焦虑[15][32]。微软不满OpenAI使用“Frontier”一词，因其自去年年底起已将该词作为核心营销口号，担心造成客户混淆[16][33]。微软发言人表示支持开放的智能体生态，数据访问应由客户信任与政策管理[16][33] - 合作与竞争关系的微妙平衡：ServiceNow CEO认为其与OpenAI和Anthropic是合作而非竞争关系，因为双方所做的事情不同[12][29]。但软件企业在应对AI智能体时，必须进行微妙的平衡，过去通过API开放数据以留住客户的模式可能面临挑战[8][27] - 管控措施可能引发的反作用：任何收紧数据访问的举动都可能引发客户反噬。Fivetran的CEO警告，如果HubSpot或其他公司收紧数据访问，就是在和自己的客户开战，尤其是大客户，这对他们将是一场灾难[10][11][27][28]。此外，给智能体设置障碍可能被视为抗拒创新，或冒犯提供模型授权的AI公司[11][28]