行业趋势：B2B与B2C商务解决方案融合 - 行业正持续见证B2B与B2C商务模式的融合，最新发布的行业报告首次将两者整合在一个综合视图中[1] - 在研究的23家厂商中，大多数同时选择了B2B和B2C特定的扩展用例作为当前重点领域[2] - 即使过去对B2B和B2C厂商进行单独研究，大多数厂商和评估标准在两份报告中也是重复的，这印证了市场的趋同[2] 厂商市场定位与专业化 - 厂商通过选择最多三个扩展用例来代表其当前重点领域，这揭示了他们的市场专注点，尽管不意味着其解决方案的全部支持范围[4] - 商务解决方案市场持续演变，更多曾经只专注于B2B或B2C用例的厂商现在也开始覆盖另一种模式[6] - 同时，部分厂商仍然在某一模式上提供深度专业化支持，有时甚至是排他性的[6] 厂商专注领域细分 - 有4家厂商未选择任何B2B特定用例，表明其全力专注于B2C用例，包括Adobe、ESW、Scayle和VTEX[7] - 其中Adobe、Scayle和VTEX还展示了其对B2B2C用例（品牌管理分销商或特许经营）的关注[7] - ESW特别指出了其对销售数字服务或订阅的服务提供商（如互联网/有线电视提供商）的额外支持[7] - 有5家厂商未选择任何B2C特定用例，明确专注于B2B，包括AppDirect、DynamicWeb、Elastic Path、Sana Commerce和Spryker[7] - AppDirect增加了对销售代发货商品商家的支持，DynamicWeb、Elastic Path和Spryker进一步支持B2B2C用例，而Sana则保持100%专注于B2B用例[7] - 多达14家厂商至少选择了一个B2B和一个B2C用例，表明市场在销售模式上已很大程度上融合[7] - 拥有更广泛功能的厂商在专业领域不一定更弱，许多是长期存在的解决方案，随着时间的推移已经构建了多样化的功能[7] 厂商选择策略 - 报告中的8个用例仅代表了厂商所提供功能的最高层级视图，选择厂商需要更深入的探索[9] - 例如，如果是销售数字服务或订阅的提供商，只有两家厂商（AppDirect和ESW）将该用例列为当前最高优先级[10] - 若希望建立销售代发货商品的站点，则有两家厂商（AppDirect和Kibo Commerce）专注于该领域[10] - 采购方可以通过排除法筛选厂商，例如零售商可以优先考虑那些将“在自有数字渠道向消费者销售”列为首要用例的厂商，并淘汰未将其作为当前优先项的厂商[10]