春节假期海口市场监管投诉总体情况 - 春节假期（2月15日至2月23日）海口市市场监管局共接收办件2614件 [1] 食品行业投诉分析 - 食品类投诉共330件，占投诉办件总量的15.24% [1] - 其中，食品安全类纠纷101件，占食品类投诉总量的30.61% [1] - 售后服务类纠纷86件，占食品类投诉总量的26.06% [1] - 质量类纠纷54件，占食品类投诉总量的16.36% [1] 餐饮与住宿服务行业投诉分析 - 餐饮和住宿服务类投诉共277件，占投诉办件总量的12.79% [1] - 其中，价格投诉类纠纷86件，占餐饮和住宿服务类投诉总量的31.05% [1] - 食品安全类纠纷82件，占餐饮和住宿服务类投诉总量的29.6% [1] - 售后服务类纠纷46件，占餐饮和住宿服务类投诉总量的16.61% [1] 互联网服务行业投诉分析 - 互联网服务类投诉共197件，占投诉办件总量的9.1% [1] - 其中，售后服务类纠纷74件，占互联网服务类投诉总量的37.56% [1] - 合同类纠纷46件，占互联网服务类投诉总量的23.35% [1] - 不正当竞争类纠纷45件，占互联网服务类投诉总量的22.84% [1] 服装鞋帽行业投诉分析 - 服装鞋帽类投诉共166件，占投诉办件总量的7.67% [2] - 其中，售后服务类纠纷98件，占服装鞋帽类投诉总量的59.04% [2] - 质量类纠纷53件，占服装鞋帽类投诉总量的31.93% [2] - 不正当竞争类纠纷3件，占服装鞋帽类投诉总量的1.81% [2] 销售服务行业投诉分析 - 销售服务类投诉共146件，占投诉办件总量的6.74% [2] - 其中，合同类纠纷79件，占销售服务类投诉总量的54.11% [2] - 售后服务类纠纷41件，占销售服务类投诉总量的28.08% [2] - 不正当竞争类纠纷10件，占销售服务类投诉总量的6.85% [2] 旅游相关行业投诉分析 - 春节假期共接收涉旅投诉举报60件 [2] - 投诉主要集中在酒店客房实际与宣传不符、购买旅游服务因无法成行要求退款、景区消费和物价过高不合理、游玩项目与实际宣传不符 [2] - 游客遭遇食品问题、游客购买商品遭遇售后服务问题 [2]